- Tư vấn và chăm sóc khách hàng qua Facebook, Zalo, điện thoại- Theo dõi khách hàng dịch vụ định kỳ- Khai thác lại khách hàng cũ- Tư vấn upsale sản phẩm phù hợp- Theo dõi tình trạng khách hàng sử dụng dịch vụ- Ghi nhận các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành để cùng cải thiện hệ thống
Công việc chính gồm: - tiếp đón và tư vấn khách hàng trực tiếp hoặc qua điện thoại - giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty, chốt đơn hàng và lập hóa đơn - theo dõi và phối hợp giao hàng đúng hẹn, chăm sóc khách hàng sau bán - duy trì mối quan hệ lâu dài, đồng thời báo cáo doanh số và tình hình bán hàng cho quản lý.
Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng mới theo định hướng của công ty. Chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại. Tư vấn sản phẩm/dịch vụ, báo giá và hỗ trợ chốt đơn hàng. Theo dõi tiến độ đơn hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo giao hàng đúng cam kết.
Chủ động tìm kiếm, kết nối và tư vấn khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty. Giới thiệu sản phẩm, hỗ trợ khách hàng lựa chọn giải pháp phù hợp với nhu cầu thực tế. Thực hiện báo giá, đàm phán và ký kết hợp đồng với khách hàng. Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại, đồng thời mở rộng thêm tệp khách hàng mới. Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quá trình cung cấp sản phẩm/dịch vụ được thuận lợi. Có cơ hội đi thị trường tại khu vực Hà Nội và các tỉnh lân cận, mở rộng mạng lưới khách hàng và phát triển kỹ năng kinh doanh.
-Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới (công trình, đại lý, cửa hàng điện, doanh nghiệp…) -Tư vấn, giới thiệu sản phẩm đèn LED (đèn dân dụng, đèn công nghiệp, đèn trang trí…) -Chăm sóc khách hàng cũ, duy trì mối quan hệ lâu dài -Lập báo giá, đàm phán và ký kết hợp đồng -Theo dõi đơn hàng, phối hợp với kho và vận chuyển -Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh -Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ
- Phát triển, khai thác và duy trì mối quan hệ với khách hàng dropshipping fulfillment tại thị trường Việt Nam. - Phát triển và quản lý mối quan hệ với giảng viên, KOL/KOC, đối tác trong ngành. - Hỗ trợ các hoạt động offline, sự kiện, workshop tại Việt Nam. - Tham gia hội chợ, triển lãm ngành; hỗ trợ set up gian hàng, tìm kiếm và chuyển đổi khách hàng tiềm năng. - Phối hợp với bộ phận xử lý đơn hàng để theo dõi tiến độ, hỗ trợ báo giá và xử lý các vấn đề phát sinh cho khách hàng. - Theo dõi, phân tích dữ liệu, đề xuất và triển khai các kế hoạch marketing online theo định hướng công ty.
- Nhân viên kế toán nội bộ: Thực hiện công việc kế toán nội bộ theo đúng quy trình và chuẩn mực của kế toán hiện hành. Cập nhật, xử lý, chứng từ kế toán, đảm bảo tính chính xác kịp thời. Hạch toán các nghiệp vụ phát sinh liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Biết làm báo cáo tài chính. Tính lương hoa hồng nhân viên kinh doanh hàng tháng. - Sale Admin Tiếp nhận đơn hàng từ bộ phận kinh doanh, Nhập liệu đơn hàng, theo dõi tiến độ giao, Phối hợp kho và đơn vị vận chuyển Cùng với sales, kế toán - Theo dõi công nợ khách hàng, nhắc thanh toán Hỗ trợ báo giá xử lí đổi trả, chăm sóc khách Tổng hợp báo cáo bán hàng, tồn kho theo yêu cầu. Lập kế hoạch doanh số sales. Chăm sóc khách hàng cũ và tìm kiếm khách mới cho cty. Hỗ trợ tư vấn khách hàng qua zalo, fanpage, website, điện thoại.….. Xử lí các yêu cầu về Báo Giá Hợp Đồng, Hóa đơn, chứng từ thanh toán,..…. Tiếp nhận và xử lí các khiếu nại của khách hàng....(chất lượng sp, thời gian giao,.....) Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của ban Giám Đốc…. - Nhân viên kinh doanh Sales thị trường: tư vấn, giới thiệu sản phẩm tới khách hàng, chăm sóc khách hàng cũ theo data cũ, tìm kiếm khách hàng mới. NVKD thương mại điện tử: Nghiên cứu, phát triển các kênh bán hàng trên online, các sàn thương mại điện tử.
Nhân viên Kinh Doanh - Tìm kiếm, chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đại lý. - Trao đổi nhu cầu, tư vấn sản phẩm, lập báo giá và chốt hợp đồng. - Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng, thúc đẩy đơn hàng mới. - Phối hợp kế toán theo dõi, đối chiếu và thanh toán công nợ
- Gọi điện nhắc khách hàng thanh toán các khoản vay đến hạn/quá hạn theo danh sách công ty cung cấp. - Hỗ trợ giải đáp thông tin khoản vay, hướng dẫn thanh toán, cập nhật kết quả làm việc lên hệ thống. - Báo cáo công việc định kỳ và phối hợp xử lý các phát sinh theo yêu cầu quản lý.
- Gọi điện cho khách hàng là các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng theo data công ty cung cấp, tư vấn khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty - Sản phầm: các gói dịch vụ hỗ trợ tuyển dụng nhân sự (gói ghim tin tuyển dụng hoặc tìm hồ sơ ứng viên) cho các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng nhân sự tại website của công ty - Làm báo giá, hợp đồng gửi cho khách hàng khi có nhu cầu. - Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình triển khai dịch vụ. - Báo cáo, cập nhật, thống kê dữ liệu về Khách hàng và công việc cho Quản lý trực tiếp.