- Tư vấn và CSKH cá nhân. Xây dựng hình ảnh cá nhân và thương hiệu công ty.- Tham gia, hỗ trợ các buổi Workshop, Event tại công ty- Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (9h30-16h30)
• Lập kế hoạch kinh doanh, bao gồm mở rộng thị trường, tăng doanh thu, thu hút khách hàng và chịu trách nhiệm về doanh thu, sự tăng trưởng.
• Nghiên cứu, phân tích chính sách bán hàng, nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng nhằm tạo ra quy trình mua hàng nhanh chóng, thuận tiện, chuyên nghiệp.
• Thiết lập và duy trì mối quan hệ, làm cầu nối giữa người mua hàng với doanh nghiệp, với báo chí, truyền thông.
• Trực tiếp xử lý vấn đề hoặc các thông tin chưa rõ của khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại
• Thường xuyên cập nhật, nghiên cứu xu thế thị trường để hiểu rõ về đối tượng khách hàng và hoạt động của đối thủ cạnh tranh.
• Có kỹ năng tổng hợp phân tích, đánh giá thị trường thị hiếu khách hàng, thông tin về đối thủ cạnh tranh và đưa ra đề xuất, kiến nghị
1/ Tham gia đầy đủ các cuộc họp và khóa huấn luyện theo yêu cầu của Công ty, làm việc tại văn phòng vào buổi sáng từ thứ 2 đến thứ 6 (buổi chiều không yêu cầu đến văn phòng), được nghỉ thứ 7, CN và các ngày lễ tết.2/ Hoạt động thị trường, xây dựng và phát triển đội ngũ kinh doanh3/ Chăm sóc khách hàng và các dịch vụ hậu mãi4/ Chi tiết cụ thể trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn
1. Thực hiện tư vấn, giới thiệu, kinh doanh ngoại tệ
2. Nhiệm vụ khác
Thu thập tin tức, phân tích và nhận định thị trường trong và ngoài nước.
Theo dõi và cập nhật thường xuyên tỷ giá biến động giá ngoại tệ, giá vàng trong nước và thế giới.
Trực tiếp giao dịch, thỏa thuận với Đối tác các nội dung, điều kiện, điều khoản của giao dịch và trình Lãnh đạo phòng duyệt, đảm bảo giao dịch được thực hiện
Đầu mối mua bán ngoại tệ với các Đơn vị kinh doanh và khách hàng; đảm bảo nguồn ngoại tệ cho các hoạt động kinh doanh dịch vụ của Ngân hàng.
Phối hợp triển khai các chương trình, kế hoạch thúc đẩy hoạt động mua/bán ngoại tệ theo phê duyệt của Ngân hàng trong từng thời kỳ.
Các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp/lãnh đạo Phòng.
- Tìm hiểu và triển khai giao dịch hàng hóa trực tuyến;
- Nhận khách hàng công ty phân bổ để tư vấn chuyên sâu, khuyến nghị và thực hiện các giao dịch phái sinh giá cả hàng hóa của khách hàng trên thị trường hàng hóa quốc tế;
- Hỗ trợ khách hàng mở tài khoản giao dịch, ký quỹ theo đúng quy định của Sở Giao Dịch Hàng Hóa Việt Nam;
- Cung cấp các tín hiệu phân tích kỹ thuật, hỗ trợ thông tin thị trường và các lệnh mua bán cho khách;
- Chăm sóc khách hàng thường xuyên, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và giải quyết các yêu cầu của khách trong từng phiên giao dịch;
- Tham gia các buổi đào tạo kiến thức tư vấn và phân tích kỹ thuật, chăm sóc nhà đầu tư;
- Thực hiện các kế hoạch kinh doanh theo sự phân công và định hướng của Quản lý.
Thông qua điện thoại, gặp gỡ trực tiếp, tiếp đãi, tham gia hội chợ du lịch để: Tìm kiếm, tạo lập, duy trì mối quan hệ với các đối tác mang lại doanh thu cho khách sạn/ CVKN…
Phối hợp với bộ phận lễ tân/ đặt phòng/ kế toán theo dõi việc thanh toán đặt cọc/ thanh toán trả trước của khách hàng/ đối tác thuộc mảng khách hàng mình phụ trách.
Nắm bắt thu thập thông tin thị trường, thông tin giá - chương trình khuyến mãi cũng như sự thay đổi về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của các đối thủ cạnh tranh.
Làm các báo cáo công việc theo định kỳ và tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, của công ty
Cung cấp thông tin & báo giá phòng & dịch vụ. Thương lượng và đề xuất các phương án bán trong khung giá & phân quyền quy định.
Đề xuất điều chỉnh chính sách bán hàng, chương trình khuyến mãi, dịch vụ … kịp thời và phù hợp trong từng thời điểm
Xây dựng số liệu dự báo (forecast) mảng khách hàng & phân đoạn thị trường mình phụ trách
Xây dựng số liệu chỉ tiêu kế hoạch (budget) mảng khách hàng & phân đoạn thị trường mình phụ trách
- Tham gia các buổi đào tạo kinh doanh, nhằm nắm bắt và hiểu rõ các quy trình, quy định nghiệp vụ của công ty.- Xây dựng các kênh và mối quan hệ để thu hút khách hàng tiềm năng.- Tư vấn và cung cấp thông tin về sản phẩm và dự án cho khách hàng.- Thúc đẩy nhu cầu khách hàng, thuyết phục khách hàng để chốt giao dịch.- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục ký kết hợp đồng mua bán với công ty.
- Hướng dẫn và tư vấn khách hàng Doanh nghiệp về cách thức phòng hộ rủi ro về gía cả hàng hoá
- Tiếp nhận hồ sơ và hỗ trợ mở hợp đồng giao dịch hàng hóa cho Doanh nghiệp
- Tổng hợp thông tin, phân tích thị trường giao dịch hàng ngày cho Doanh nghiệp
- Phát triển khách hàng, tìm kiếm khách hàng mới và duy trì các khách hàng hiện tại.
- Tìm hiểu nhu cầu, tư vấn cho khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm của công ty
- Cung cấp thông tin sản phẩm, khuyến mãi và giá cả qua việc xác định các yêu cầu của khách hàng
- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục ký kết hợp đồng đặt cọc, góp vốn, mua bán với công ty
Lên kế hoạch tìm kiếm, giới thiệu và tư vấn dịch vụ chuyển phát của công ty đến khách hàng mới nhằm đáp ứng chỉ tiêu KPIs về phát triển nhóm khách hàng mới; chăm sóc khách hàng hiện hữu.
Khảo sát thị trường, Tìm kiếm khách hàng, Thực hiện các báo giá, hợp đồng với khách hàng và trình Trưởng phòng Kinh doanh phê duyệt các kết quả đàm phán.
Chăm sóc khách hàng sau bán dịch vụ, khu vực phụ trách.
Phối hợp với Quản lý Kinh doanh trong việc xây dựng kế hoạch thực hiện doanh thu của cá nhân, đội nhóm.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, các shop kinh doanh online, các doanh nghiệp kinh
doanh trực tuyến tại các nguồn thông tin: Mạng xã hội (Facebook, Zalo, Instagram),
đi thị trường, hội thảo, giới thiệu từ mối quan hệ;
Tư vấn, hướng dẫn khách hàng đã đăng ký tài khoản trên hệ thống SuperShip;
Trực hotline, kênh Fanpage của công ty tư vấn cho khách hàng;
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với mạng lưới khách hàng, hỗ trợ khách hàng trong
thời gian đầu sử dụng dịch vụ;
Báo cáo, cập nhật, thống kê dữ liệu về khách hàng và công việc hàng ngày cho
Trưởng phòng.
- Nhận thông tin khách hàng từ cấp quản lý, gặp gỡ tiếp xúc khách hàng, hỗ trợ đội ngũ kinh doanh ký kết hợp đồng.
- Hỗ trợ khách hàng gửi hồ sơ yêu cầu bảo hiểm lên công ty, hoàn tất các thủ tục sau bán hàng.
- Hoạt động theo định hướng và phát triển kinh doanh của cấp quản lý.
- Chăm sóc khách hàng và tạo mối quan hệ tốt với khách hàng.
- Thực hiện các công việc liên quan theo chỉ thị của cấp trên.