- Lắp đặt, bảo trì, sửa chữa các thiết bị điện lạnh như: tủ lạnh, máy giặt, máy lạnh, lò vi sóng, máy hút bụi... tại nhà khách hàng.
- Tuân thủ quy trình sửa chữa / thay thế bao gồm: Kiểm tra, chẩn đoán lỗi, sửa chữa, làm lại, thay thế và ghi nhận lại tất cả các bước cần thiết trong quá trình sửa chữa / thay thế.
- Tư vấn khách hàng về chính sách bảo hành, chi phí sửa chữa, liên hệ khách hàng sắp lịch hẹn về thời gian đến sửa chữa.
- Phối hợp với kho để đảm bảo các linh kiện sửa chữa / thay thế luôn sẵn có để kịp thời cho việc sửa chữa cũng như trả lại xác linh kiện bị hỏng.
1. Quản lý các khoản thu:
- Thực hiện các nghiệp vụ thu tiền, bao gồm thu hồi công nợ và nhận thu tiền từ thu ngân hàng ngày.
- Theo dõi việc thanh toán của khách hàng qua tiền mặt và thẻ từ các cửa hàng.
- Kiểm tra và đôn đốc thu hồi công nợ của khách hàng và nhân viên.
- Quản lý và theo dõi tiền gửi ngân hàng.
- Kiểm soát và đôn đốc hoạt động nộp tiền của thu ngân từ cửa hàng.
2. Quản lý các khoản chi:
- Tập hợp và quản lý chứng từ thanh toán từ các cửa hàng về văn phòng.
- Kiểm tra tính hợp lý, hợp lệ của chứng từ thanh toán từ cửa hàng.
- Lên kế hoạch thanh toán công nợ định kỳ với nhà cung cấp.
- Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ thanh toán qua ngân hàng cho các nhà cung cấp và đối tác, bao gồm: đối chiếu công nợ, nhận hóa đơn, xem xét phiếu đề nghị thanh toán, lập phiếu chi.
- Đóng sổ cuối tháng và đối chiếu chứng từ ngân hàng theo lịch sử giao dịch.
3. Các công việc khác:
- Kiểm soát quy trình báo cáo và quản lý dòng tiền cho chuỗi cửa hàng.
- Kiểm kê quỹ tiền mặt vào cuối tháng.
- Theo dõi và báo cáo quản lý các khoản thu - chi.
- Báo cáo tình hình công nợ của khách hàng và nhà cung cấp cho ban lãnh đạo.
- Lập báo cáo, in chứng từ, sổ sách có liên quan trình cấp trên định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu.
- Giải trình số liệu khi có yêu cầu.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.
Thời gian làm việc: 09h - 18h, T2 -T6
- Mô tả công việc- Đạt được chỉ tiêu KPI cá nhân theo mục tiêu và đồng thời duy trì tiêu chuẩn chất lượng cao cho dịch vụ phục vụ tại trạm bảo hành
- Tuân thủ quy trình sửa chữa/thay thế bao gồm: Kiểm tra, chẩn đoán lỗi, sửa chữa, làm lại, thay thế và ghi nhận lại tất cả các bước cần thiết trong quá trình sửa chữa/thay thế
- Chịu trách nhiệm đảm bảo điện thoại khách hàng không bị hư hỏng trong quá trình sửa chữa/thay thế
- Lắp đặt, bảo trì, sửa chữa các thiết bị điện lạnh như: tủ lạnh, máy giặt, máy lạnh, lò vi sóng, máy hút bụi... tại nhà khách hàng.
- Tuân thủ quy trình sửa chữa / thay thế bao gồm: Kiểm tra, chẩn đoán lỗi, sửa chữa, làm lại, thay thế và ghi nhận lại tất cả các bước cần thiết trong quá trình sửa chữa / thay thế.
- Tư vấn khách hàng về chính sách bảo hành, chi phí sửa chữa, liên hệ khách hàng sắp lịch hẹn về thời gian đến sửa chữa.
- Phối hợp với kho để đảm bảo các linh kiện sửa chữa / thay thế luôn sẵn có để kịp thời cho việc sửa chữa cũng như trả lại xác linh kiện bị hỏng.
- Lắp đặt, bảo trì, sửa chữa các thiết bị điện lạnh như: tủ lạnh, máy giặt, máy lạnh, lò vi sóng, máy hút bụi... tại nhà khách hàng.
- Tuân thủ quy trình sửa chữa / thay thế bao gồm: Kiểm tra, chẩn đoán lỗi, sửa chữa, làm lại, thay thế và ghi nhận lại tất cả các bước cần thiết trong quá trình sửa chữa / thay thế.
- Tư vấn khách hàng về chính sách bảo hành, chi phí sửa chữa, liên hệ khách hàng sắp lịch hẹn về thời gian đến sửa chữa.
- Phối hợp với kho để đảm bảo các linh kiện sửa chữa / thay thế luôn sẵn có để kịp thời cho việc sửa chữa cũng như trả lại xác linh kiện bị hỏng.
- Đạt được chỉ tiêu KPI cá nhân theo mục tiêu và đồng thời duy trì tiêu chuẩn chất lượng cao cho dịch vụ phục vụ tại trạm bảo hành
- Tuân thủ quy trình sửa chữa/thay thế bao gồm: Kiểm tra, chẩn đoán lỗi, sửa chữa, làm lại, thay thế và ghi nhận lại tất cả các bước cần thiết trong quá trình sửa chữa/thay thế
- Chịu trách nhiệm đảm bảo điện thoại khách hàng không bị hư hỏng trong quá trình sửa chữa/thay thế
Trả lời