Công Ty TNHH Nội Thất Đức Dương

1.Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp.
2. Hỗ trợ hoạt động xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất.
3. Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó.
4.Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
5. Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ.Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng.
6. Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
7. Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.

+ Thiết lập, tổ chức, quản lý điều hành mọi hoạt động của phòng thiết kế;
+ Tham mưu cho BLĐ về công tác thiết kế hướng đến mục tiêu phát triển thành công thị trường nội địa;
+ Triển khai kế hoạch của phòng khi được phê duyệt;
+ Chịu trách nhiệm trước GĐ về toàn bộ kết quả của phòng thiết kế;
+ Một số yêu cầu khác

- Gặp gỡ tư vấn khách hàng, khảo sát đo đạc hiện trạng công trình: Cùng bộ phận kinh doanh gặp gỡ khách hàng, khảo sát khi có công trình mới; triển khai mặt bằng layout hiện trạng trên phần mềm AutoCad; lên phương án bố trí mặt bằng dựa trên nhu cầu và mức đầu tư của khách.
- Triển khai 3D concept: Triển khai bản vẽ thi công; triển khai bản vẽ 2D sản xuất nội thất;
- Báo cáo kết quả định kỳ lên cấp trên
- Các công việc liên quan khác theo sự phân công của cấp trên.