Rever

- Thực hiện cuộc gọi tư vấn khách hàng về dịch vụ ký gửi bất động sản tại Rever
- Hướng dẫn khách hàng các giá trị dịch vụ mà Rever cung cấp khi ký gửi/ mua bán Bất động sản qua Rever
- Thu thập thông tin chi tiết về Bất động sản nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi giao dịch
- Xác định tính chính xác của thông tin Bất động sản giao dịch qua điện thoại
- Tư vấn giá bán, cách thức đăng bán Bất động sản hiệu quả
- Tư vấn thông tin cần thiết để đăng bán Bất động sản như hình ảnh, thông tin dự án, thông tin khu vực

. Liên hệ nguồn khách hàng do công ty cung cấp và nguồn khách hàng tự tìm kiếm
. Thúc đẩy nhu cầu khách hàng, chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành các cuộc hẹn
. Phân tích nhu cầu để đảm bảo tư vấn và thực hiện dịch vụ đúng dành cho khách hàng
. Đảm bảo rằng khách hàng có đủ điều kiện tài chính và hỗ trợ trong trường hợp cần làm việc với ngân hàng để thực hiện khoản vay
. Chọn nhà, dự án trong giỏ hàng của công ty để cho thấy rằng đáp ứng các tiêu chí của người mua
. Giới thiệu nhà, dự án và lên dịch dẫn đi xem thực tế cho người mua tiềm năng
. Hướng dẫn khách hàng người mua về quy trình mua nhà
. Thương lượng giá mua và theo dõi toàn bộ quá trình đàm phán
. Chốt hợp đồng cọc, kí hợp đồng mua bán và chuyển nhượng nhà cho khách

1. Phân tích nhu cầu đào tạo và lập kế hoạch đào tạo
2. Cập nhật giáo trình/tài liệu cho công tác đào tạo
3. Hỗ trợ xây dựng, giám sát cải tiến quy trình đào tạo và chịu trách nhiệm triển khai các kế hoạch
4. Đánh giá hiệu quả các kế hoạch đào tạo/ quy trình đào tạo, đồng thời đưa đề xuất cải tiến để nâng cao chất lượng đào tạo
5. Thực hiện triển khai công tác đào tạo/quản lý học viên và giảng viên
6. Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên

- Thực hiện cuộc gọi tư vấn và tìm kiếm khách hàng có nhu cầu bán/ cho thuê bất động sản. - Chuẩn bị tất cả tài liệu đăng kê cần thiết tư vấn KH như: Thỏa thuận đăng tin, bản kê khai thông tin BĐS, phân tích so sánh thị trường, ...Thu thập chữ ký/ xác nhận cần thiết trên thỏa thuận đăng tin, bản kê khai và tài liệu cần thiết khác đưa vào hệ thống. - Xác nhận thông tin và tư vấn để khách hàng/ đối tác hoàn thành các thủ tục đăng bán/ cho thuê theo quy định và đạt các tiêu chuẩn dịch vụ của Rever. Triển khai thực hiện và hoàn thành các cam kết dịch vụ với khách hàng/ đối tác theo đúng Gói dịch vụ thỏa thuận. - Hỗ trợ khách hàng, theo dõi quá trình Gói dịch vụ được thực hiện theo đúng cam kết cho đến khi triển khai hoàn tất.

1. Liên hệ chăm sóc khách hàng cũ, theo dõi và tương tác với khách hàng. Thực hiện các cuộc khảo sát đến khách hàng nhằm cải thiện về dịch vụ. 2. Nhận cuộc gọi hotline: Hỗ trợ tiếp nhận cuộc gọi khiếu nại từ khách hàng, đề xuất hướng xử lý, giải quyết khiếu nại của khách hàng. Chuyển giao thông tin khách hàng cho bộ phân liên quan tiếp tục hỗ trợ và theo dõi đến khi kết thúc công việc. 3. Đặt lịch hẹn chụp hình: Lên kế hoạch và sắp xếp lịch chụp hình bất động sản như căn hộ, nhà đất theo dịch vụ của công ty. 4. Đặt hẹn xem nhà: Sau khi nhận được yêu cầu hỗ trợ từ bộ phận kinh doanh và các bộ phận liên quan, sẽ thực hiện kiểm tra tình trạng giỏ hàng và liên hệ chủ nhà để hỗ trợ đặt lịch hẹn và cập nhật thông tin trên hệ thống Rever. 5. Báo cáo các công việc theo định kỳ. 6. Các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

• Tiếp nhận thông tin dự án từ CĐT/ Sàn môi giới liên kết và thông báo lại cho nhân viên kinh doanh. Thông tin: Dự án, hợp đồng đặt cọc/ mua bán, rổ hàng, giá bán, chương trình mở bán, chương trình khuyến mãi…
• Đăng ký/ theo dõi tình trạng book chỗ cho khách đặt mua.
• Follow những giao dịch đã chốt, giúp thông báo khách hàng lịch thanh toán.
• Soạn thảo và follow hợp đồng tiếp thị/ HĐ liên kết với CĐT/ Sàn môi giới liên kết.
• Theo dõi tình trạng phí, làm thanh toán phí.
• Lưu ý: Các thông tin sẽ luôn thay đổi nên phải cập nhật liên tục.

????MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
???? Vị trí Nhân viên chăm sóc KH: liên hệ cho các khách hàng hiện tại để cập nhật thông tin dịch vụ, khảo sát ý kiến và cung cấp các hỗ trợ cần thiết
????Vị trí nhân viên Tele marketing: giới thiệu dịch vụ của Rever đến các cá nhân, tổ chức có nhu cầu mua bán BĐS để kết nối và hỗ trợ ???? Vị trí nhân viên biên tập nội dung BĐS: Tiếp nhận thông tin BĐS từ các phòng ban liên quan, biên tập và đăng tải trên website Rever.vn
????Vị trí nhân viên pháp lý giao dịch: hỗ trợ tư vấn pháp lý và thực hiện giao dịch BĐS