- Trực tiếp hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các kênh trực tuyến.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan để phản hồi thông tin nhanh chóng và chính xác cho khách hàng.
- Hỗ trợ xử lý sự cố mà khách hàng gặp phải trong quá trình trải nghiệm sản phẩm của công ty.
- Theo dõi và đánh giá tình trạng tỷ lệ đơn hàng của khách hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho các trang như F168, HI88, 78WIN, JUN88, OK9….
- Có cơ hội học hỏi và phát triển chuyên môn trong một môi trường làm việc chuyên nghiệp.
- Tuân thủ các quy trình và chính sách nội bộ của công ty.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.