Công Ty TNHH Truyền Thông Và Giải Trí Ok9

• - Tim kiếm khách hàng đăng ký tài khoản game
  - Hướng dẫn khách rút nạp
  - Hỗ trợ khách hàng trong quá trình trải nghiệm
  - Được chọn trang ứng tuyển 
  - Vào làm sẽ được đào tạo và hướng dẫn khi không có kinh nghiệm

- Tạo và quản lý các tài khoản mạng xã hội (Zalo, Facebook, Telegram...) phù hợp với các nhóm ngành nghề... với số lượng tối thiểu từ 10–15 tài khoản.

- Tham gia các trang mạng, diễn đàn, hội nhóm để đăng bài, bình luận tích cực, tạo hiệu ứng lan tỏa và thu hút tương tác, góp phần nâng cao uy tín và độ nhận diện của trang web.

- Theo dõi, phát hiện và xử lý kịp thời các vấn đề liên quan đến hình ảnh, thương hiệu của công ty.

- Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng khi cần thiết, đảm bảo duy trì hình ảnh chuyên nghiệp và thân thiện.

- Chăm sóc khách hàng và trực live chat trên các website của công ty.

- Tiếp nhận, hỗ trợ và giải đáp kịp thời các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trong quá trình trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để phản hồi, xử lý và đảm bảo mang đến trải nghiệm hài lòng cho khách hàng.

- Tìm kiếm và kết nối với khách hàng tiềm năng chơi trò chơi trên các nền tảng mạng xã hội.

- Giới thiệu cho khách hàng về các chương trình hoa hồng ưu đãi hấp dẫn của trang.

- Hướng dẫn khách hàng quy trình đăng ký, nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng và dễ dàng.

- Duy trì mối quan hệ và chăm sóc khách hàng để họ tiếp tục trải nghiệm dịch vụ lâu dài tại trang.

- Hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của khách hàng một cách tận tình và chuyên nghiệp.

- Có cơ hội học hỏi và phát triển chuyên môn trong một môi trường làm việc năng động.

- Tuân thủ các quy trình và chính sách nội bộ của công ty.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Tìm kiếm, tư vấn và chăm sóc khách hàng có nhu cầu

- Tạo và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và xử lý sự cố nếu có

- Đảm bảo doanh số được giao, báo cáo kết quả công việc cho tổ trưởng cấp trên

- Trực tiếp hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các kênh trực tuyến.

- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan để phản hồi thông tin nhanh chóng và chính xác cho khách hàng.

- Hỗ trợ xử lý sự cố mà khách hàng gặp phải trong quá trình trải nghiệm sản phẩm của công ty.

- Theo dõi và đánh giá tình trạng tỷ lệ đơn hàng của khách hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho các trang như F168, HI88, 78WIN, JUN88, OK9….

- Có cơ hội học hỏi và phát triển chuyên môn trong một môi trường làm việc chuyên nghiệp.

- Tuân thủ các quy trình và chính sách nội bộ của công ty.

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.