Tên khách sạn: THE COZY INN HOTEL
- Đón tiếp, làm thủ tục check-in/check-out cho khách nhanh chóng, chuyên nghiệp.
- Trả lời điện thoại, email, tin nhắn và xử lý các yêu cầu đặt phòng.
- Giới thiệu dịch vụ của khách sạn, hỗ trợ khách hàng trong quá trình lưu trú.
- Quản lý và cập nhật thông tin đặt phòng trên hệ thống.
- Phối hợp với các bộ phận khác (buồng phòng, F&B, kỹ thuật…) để đáp ứng nhu cầu khách.
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách một cách khéo léo.
- Thực hiện các công việc hành chính – lễ tân theo sự phân công của quản lý.