Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng

12. Mô tả công việc: - Chuẩn hoá lưu trình CSKH hàng xuất.
- Quản lý quan hệ khách hàng, Hỗ trợ CSKH xử lý kịp thời các sự cố và vấn đề phát sinh của khách hàng.
- Giám sát tạo đơn hàng kịp thời, nhập các khoản thu đúng hạn, gửi thông tin đơn đặt hàng
đúng thời gian;
- Kiểm tra các thông tin đặt hàng của khách hàng;
- Quản lý các khoản phải thu của khách hang;
- Xây dựng đội ngũ, đào tạo kỹ năng và kiến thức chuyên môn liên quan đến vị trí công việc cho nhân viên theo yêu cầu
- Tối ưu hóa chi phí vận hành, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng

- Có kinh nghiệm 5 năm ở vị trí tương đương, có kinh nghiệm làm việc trong ngành logistics 12 năm trở lên;
- Ưu tiên các ứng viên đã từng làm quản lý trong công ty lớn, đã quản lý đội ngũ từ 12 người trở lên.
- Tiếng Trung lưu loát
- Kỹ năng đàm phán, ra quyết định, xử lý vấn đề nhanh;
- Khả năng quản lý, lãnh đạo điều hành;
- Tâm lý vững, chịu được áp lực cao trong công việc
- Nắm rõ kiến thức ngành giao nhận vận tải, hiểu biết về mô hình kinh doanh giao nhận vận tải
- Nắm rõ lưu trình vận hành tại cửa khẩu
- Có kiến thức về ngành Forwarder, Quản trị Marketing, hiểu rõ luật liên quan đến quản lý thị trường của quốc gia và địa phương, quy định và các chế độ quản lý của nội bộ công ty.

- BHXH, BHYT, BHTN
- Trợ cấp
- Thưởng lễ tết
- Thưởng doanh số
- Thưởng lương tháng 13

- CV
- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khoẻ.
- Các bằng cấp có liên quan.

- Người liên hệ: Công ty TNHH Vietseiko

- Địa chỉ: Zalo 0942991339