1. Quản lý nhân sự: Phân chia lịch làm việc theo tuần, phân bổ nhân sự theo khu vực hoạt động để đảm bảo vận hành tốt. Đồng thời theo dõi và điều phối hợp lý đối với các trường hợp đột xuất.
2. Quản lý TTB và CCDC: Theo dõi TTB và CCDC thường xuyên để giám sát việc hư hỏng/hết hàng để kịp thời gởi tờ trình đề xuất thay thế, sữa chửa, bổ sung hàng hóa.
3. Quản lý công việc của phòng vé:
- Trực tiếp tham gia vào quá trình bán vé, giao dịch và tương tác với khách hàng. Bên cạnh đó quan sát và giải quyết những tình huống phát sinh, nhầm lẫn, sự cố trong quá trình vận hành.
- Quản lý, giám sát hoạt động bán vé tại phòng vé.
- Phân công, hỗ trợ và giám sát công việc của nhân viên trong tổ.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng, giải quyết các tình huống phát sinh.
- Kiểm tra, đối soát, tổng hợp doanh thu và báo cáo định kỳ.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kế toán, Sale,...) để đảm bảo quy trình bán vé vận hành hiệu quả.
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới hoặc hỗ trợ đào tạo nâng cao kỹ năng bán vé và phục vụ khách hàng.
4. Đào tạo: Theo dõi và báo cáo/lập kế hoạch đào tạo bổ sung, nâng cao các kiến thức, kỹ năng cho nhân sự trong nhóm.
5. Truyền thông: Nhận các thông tin, công văn từ BLĐ/TBP triển khai tới các nhận sự bộ phận nắm và thực hiện
6. Phối hợp cùng bộ phận kinh doanh active các booking chờ sau khi được xác nhận thanh toán.
7. Các nhiệm vụ khác trong phạm vi công việc theo yêu cầu của cấp trên
Tìm kiếm nâng cao
Trả lời
