1. Nghiên cứu thị trường và Đối thủ cạnh tranh - Xử lý nhu cầu và mong đợi của khách hàng để cải tiến sản phẩm/ dịch vụ hiện tại, phát triển thêm các sản phẩm/ dịch vụ mới trong tương lai. - Đề xuất về việc điều chỉnh để hoàn thiện hệ thống chính sách kinh doanh nhằm nâng cao lợi thế cạnh tranh Công ty trên thị trường. 2. Dự báo bán hàng và hoạch định các kế hoạch để bán hàng hiệu quả - Phân tích và thực hiện công tác dự báo bán hàng. - Đề xuất mục tiêu, phân bổ mục tiêu từ mục tiêu Năm xuống mục tiêu Quý, Tháng, Tuần cho từng sản phẩm/ dịch vụ Công ty đang kinh doanh. - Xây dựng các kế hoạch bán hàng để hiện thực hóa mục tiêu đã được duyệt (kế hoạch thâm nhập, kế hoạch phát triển thị trường, kế hoạch phát triển sản phẩm, kế hoạch đa dạng hóa). - So sánh đối chiếu doanh thu thực tế với doanh thu theo chỉ tiêu. Tìm ra nguyên nhân tăng giảm doanh thu so với kế họach đưa ra hướng khắc phục kịp thời. - Thúc đẩy doanh số thông qua việc tìm kiếm, kết nối và phát triển mạng lưới khách hàng mục tiêu. Duy trì và thúc đẩy doanh số với những khách hàng hiện có theo đúng chính sách đã đặt ra. - Phối hợp với Marketing để lên các kế hoạch hỗ trợ bán hàng nhằm đạt hiệu quả tối ưu trong hoạt động bán hàng (lấp các khoảng trống thị trường). 3. Tổ chức thực hiện bán hàng và Thu hồi công nợ - Tiếp cận, đánh giá nhu cầu khách hàng. - Trình bày, tư vấn bán hàng, xử lý phản đối và chốt sales. - Thương lượng và ký kết các hợp đồng với khách hàng. - Thực hiện và quản lý quá trình đặt hàng và giao hàng. - Quản lý và thu hồi công nợ theo chính sách bán hàng của Công ty.
4. Dịch vụ và chăm sóc khách hàng - Cung cấp các dịch vụ hậu mãi đến khách hàng. - Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại/ phàn nàn của khách hàng. - Phối hợp với các Phòng ban xây dựng, thực hiện hoạt động tư vấn, hỗ trợ các Đối tác nhượng quyền nhằm triển khai các chương trình bán hàng, quảng cáo để thúc đẩy, gia tăng doanh số bán hàng của các cửa hàng nhượng quyền. 5. Quản trị dữ liệu khách hàng 6. Phát triển nguồn lực kinh doanh cho Công ty - Tuyển chọn, đào tạo, xây dựng và phát triển năng lực kinh doanh cho đội ngũ nhân viên kinh doanh - Đào tạo và Phát triển năng lực phân phối cho các nhà phân phối của Công ty.
Tìm kiếm nâng cao
Trả lời
