Theo dõi tình trạng đơn hàng trong suốt quá trình vận chuyển
Chủ động liên hệ với khách hàng và đơn vị giao hàng (shipper) để hỗ trợ kết nối, xử lý các vấn đề phát sinh
Phối hợp với shipper nhằm đảm bảo đơn hàng được giao đúng tiến độ
Cập nhật thông tin, trạng thái đơn hàng trên hệ thống
Xử lý các đơn hoàn theo quy trình của công ty
