- Nhận yêu cầu, tư vấn, đặt vé máy bay (quốc tế/nội địa) theo nhu cầu của khách hàng. - Tư vấn giá vé, điều kiện vé, hành trình, điều kiện xuất/nhập cảnh, Visa,... cho khách hàng. - Thực hiện các thủ tục liên quan về vé trên hệ thống: đặt giữ chỗ, xuất, hủy, đổi, hoàn vé. Đặt các dịch vụ đi kèm: hành lý, suất ăn, khách sạn,... - Theo dõi booking, Chăm sóc, nhắc nhở khách hàng trước giờ bay. Xử lý khiếu nại, phàn nàn của khách hàng,
Yêu cầu công việc
1. Yêu cầu chung
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên.
- Năng động, hoạt bát, giao tiếp thuyết phục tốt.
- Nam/Nữ từ 20-55 tuổi
- Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói chuẩn, nhẹ nhàng, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp, nói tiếng địa phương...
- Thành thạo tin học văn phòng: word, excel
- Có khả năng sử dụng và giao tiếp tiếng anh.
- Có định hướng công việc rõ ràng, yêu thích công việc tư vấn, chăm sóc khách hàng.
2. Yêu cầu chuyện môn
- Sử dụng thành thạo hệ thống đặt giữ chỗ bán vé quốc tế như: GDS( Abacus, Amadeus, Sabre, Galileo,...), IAG, Tripstack, Farelogix, Travelport, Agentconectbiz và các trang web/ứng dụng khác.
- Thành thạo book và xuất vé quốc nội trên các trang web như: Viet Nam Airline, Bamboo Airways, Vietjet Air.
- Thành thạo book vé các hãng hàng không giá rẻ như: Airasia, Cebu pacific, Lion Air, Tiger Airways....
- Am hiểu và tư vấn tốt các tour du lịch trong nước và quốc tế là một lợi thế.
- Am hiểu về visa, hộ chiếu và các thủ tục xuất nhập cảnh là một lợi thế.
- Am hiểu và sử dụng tốt các hệ thống đặt khách sạn trong nước, quốc tế là một lợi thế.
Quyền lợi được hưởng
- Đảm bảo đầy đủ các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN,... theo quy định.
- Lương thưởng cạnh tranh.
- Xét tăng lương hàng năm hoặc bất cứ lúc nào theo năng lực.
- Được làm việc với các đối tác lớn trong và ngoài nước.
- Thử việc từ 01-02 tháng (Theo năng lực và kết quả công việc)
- Được cung cấp đầy đủ trang thiêt bị làm viêc (Máy tính, điện thoại,...)
- Một vài chính sách khác theo quy định của công ty.
Hồ sơ bao gồm
- Đơn xin việc. - Sơ yếu lý lịch. - Các bằng cấp có liên quan.
Thông tin liên hệ
- Người liên hệ: CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT NAM TICKETS
- Địa chỉ: 69 Võ Thị Sáu, P. Võ Thị Sáu, Q.3, TP. Hồ Chí Minh