- Tư vấn, giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng khi có nhu cầu về vé máy bay, tư vấn điều kiện xuất/nhập cảnh, giá vé, điều kiện vé … cho khách hàng.
- Đặt giữ chỗ, theo dõi thời hạn xuất vé, xuất vé, theo dõi tình trạng chuyến bay và thông tin tới khách hàng.
- Cập nhật các chính sách giá vé của hãng, các đường bay mới để tư vấn, thiết lập hành trình theo yêu cầu của khách.
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng có liên quan đến đặt chỗ và dịch vụ liên quan như: thay đổi vé, hoàn hủy vé, check – in online, hành lý, khách sạn,...
- Quản lý, chăm sóc danh mục khách hàng được phân công.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết công việc. Thực hiện các báo cáo công việc liên quan.
- Xây dựng chiến lược Digital Marketing cho các sản phẩm dịch vụ của công ty.
- Xây dựng chiến dịch quảng cáo: Xây dựng và triển khai các chiến lược quảng cáo toàn diện trên nền tảng Facebook, Google Ads và các nền tảng khác nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh của công ty.
- Tạo nội dung quảng cáo: Thiết kế nội dung quảng cáo hấp dẫn và hiệu quả, bao gồm văn bản, hình ảnh và video cho các chiến dịch. Đảm bảo các quảng cáo tuân thủ hướng dẫn thương hiệu và được tối ưu hóa cho đối tượng mục tiêu.
- Quản trị website: đảm bảo Website được tối ưu về SEO, UX/UI, lưu lượng truy cập trang, top từ khóa tìm kiếm,...
Social: lên kế hoạch phát triển các kênh social của công ty
- Quản lý ngân sách: Phân bổ và quản lý ngân sách quảng cáo một cách hiệu quả cho các chiến dịch. Theo dõi chi tiêu để đảm bảo sử dụng tài nguyên hợp lý.
- Tối ưu hóa: Theo dõi và phân tích hiệu suất chiến dịch liên tục. Tối ưu hóa các chiến dịch để cải thiện các chỉ số hiệu suất chính như tỷ lệ nhấp chuột (CTR), tỷ lệ chuyển đổi và ROI.
- Thực hiện các thử nghiệm A/B để xác định các sáng tạo quảng cáo, nội dung và chiến lược phân phối hiệu quả nhất.
- Phân tích và Báo cáo: Theo dõi và báo cáo về hiệu suất chiến dịch sử dụng các công cụ phân tích. Cung cấp cái nhìn sâu sắc và đưa ra các khuyến nghị dựa trên kết quả phân tích dữ liệu.
- Cập nhật xu hướng: Luôn cập nhật với các xu hướng, cập nhật và thực tiễn tốt nhất trong quảng cáo kỹ thuật số và áp dụng kiến thức này để nâng cao hiệu quả chiến dịch.
- Phối hợp với các bộ phận khác để quản lý, xây dựng website và các tài khoản MXH của công ty như: Facebook, Zalo, LinkedIn, YouTube...
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
- Nghiên cứu, xây dựng và lập kế hoạch chiến lược tối ưu hóa các trang web của công ty nhằm tăng traffic, thứ hạng từ khóa, CTR, ... trên các trang tìm kiếm.
- Triển khai, đánh giá kết qủa đạt được và đề xuất các phương án liên quan.
- Nghiên cứu, phân tích sản phẩm/dịch vụ của Công ty, phân tích hành vi khách hàng và đối thủ đưa ra đề xuất thay đổi chiến lược SEO và content hợp lý.
- Quản lý nội dung website và phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện triển khai các kế hoạch đã đề ra.
- Cập nhật, đề xuất và áp dụng các xu hướng mới trong SEO, Marketing.
- Thực hiện các công việc khác liên quan theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
- Lên định hướng, kế hoạch nội dung (Content Plan) cho website/dự án của công ty, đảm bảo nội dung được cập nhật thường xuyên và phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Lên ý tưởng và viết bài cho website về lĩnh vực: Vé máy bay, du lịch, khách sạn, visa
- Viết bài, biên tập, xuất bản và chỉnh sửa - tối ưu nội dung (bao gồm: bài viết, ảnh/clip mình họa) cho bài viết.
- Nghiên cứu, phân tích từ khóa, tối ưu hóa nội dung website (SEO Content) để tăng thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm.
- Theo dõi, phân tích hiệu quả của nội dung website, đưa ra các giải pháp tối ưu hóa nội dung.
- Viết bài PR, blog, bài quảng cáo, thông cáo báo chí, post facebook,… theo yêu cầu.
- Tham gia vào quá trình lên ý tưởng, xây dựng nội dung cho website của công ty.
- Theo dõi kết quả công việc, báo cáo và thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
- Tiếp nhận yêu cầu đặt vé máy bay từ khách hàng qua điện hotline, email, ứng dụng chat hoặc trực tiếp tại văn phòng.
- Tìm hành trình hợp lý (giá cả, chặng bay, ngày bay,...) để đưa ra lựa chọn tốt nhất cho khách hàng. Cung cấp thông tin về các thủ tục hàng không, quy định hành lý và các dịch vụ khác liên quan đến chuyến bay.
- Đặt vé máy bay, xuất vé điện tử và gửi thông tin vé cho khách hàng. Theo dõi booking đã đặt và xử lý các tình huống liên quan.
- Hỗ trợ khách hàng trong việc làm thủ tục check-in online, đặt suất ăn, hành lý,... Thực hiện các thủ tục đổi vé, hoàn vé và xử lý các vấn đề phát sinh.
- Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về vé máy bay, lịch trình bay và các vấn đề khác.
- Cập nhật thông tin về giá vé, lịch trình bay và các chính sách, hệ thống đặt vé của các hãng hàng không.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý vé, đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
- Thực hiện các báo cáo và các công việc khác liên quan theo sự phân công của quản lý.
1. Trách nhiệm công việc
- Chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động SEO như: xây dựng chiến lược SEO, chiến lược nội dung, chiến lược từ khoá và link building để tăng thứ hạng các Website của công ty trên các trang tìm kiếm.
2. Nội dung công việc
- Phân tích, lập kế hoạch, chiến lược SEO cho các website/dự án của công ty (bao gồm các kế hoạch tổng thể và chi tiết liên quan).
- Triển khai, theo dõi và phân tích đánh giá kết quả SEO, phân tích nguyên nhân ảnh hưởng đến kết quả từ đó đưa ra phương án tối ưu và các chiến lược phù hợp.
- Xây dựng và phát triển các chiến lược linkbuilding, trang vệ tinh.
- Phân tích đối thủ và Audit SEO.
- Phân tích, đánh giá các từ khoá để tối ưu nội dung website và xây dựng chiến lược phát triển SEO các từ khoá/bộ từ khóa mới.
- Quản lý chi phí của chiến dịch SEO dựa vào ngân sách và dự tính chi phí hàng tháng/quý/năm.
- Quản lý dự án: Cập nhật thứ hàng từ khóa, nhóm từ khóa SEO,...
- Phối hợp team lên kế hoạch marketing và triển khai thực hiện các hoạt động truyền thông.
- Báo cáo công việc trực tiếp cho trưởng bộ phận, đề xuất phương án.
CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT NAM TICKETS
GIỚI THIỆU:
Tổng Công ty hơn 10 năm kinh nghiệm trong Lĩnh vực dịch vụ chuyên cung cấp:
1/ Vé máy bay: trong nước và quốc tế cho hơn 300 hãng hàng không.
2/ Tour: Tổ chức và điều hành Tour du lịch trong và ngoài nước.
3/ Visa - Hộ Chiếu: Dịch vụ Tư vấn hỗ trợ cấp Visa, thủ tục Xuất – Nhập cảnh.
4/ Khách sạn: Dịch vụ Đặt phòng hơn 40.000 Khách sạn trong nước và quốc tế.
Do nhu cầu phát triển thị trường, nay CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT NAM TICKETS cần tuyển:
TUYỂN BIÊN TẬP VIÊN WEBSITE – PR QUẢNG CÁO
1/ Mô tả công việc:
- Lên định hướng, kế hoạch nội dung (Content Plan) cho website/dự án của công ty, đảm bảo nội dung được cập nhật thường xuyên và phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Lên ý tưởng và viết bài cho website về lĩnh vực: Vé máy bay, du lịch, khách sạn, visa
- Viết bài, biên tập, xuất bản và chỉnh sửa - tối ưu nội dung (bao gồm: bài viết, ảnh/clip mình họa) cho bài viết.
- Nghiên cứu, phân tích từ khóa, tối ưu hóa nội dung website (SEO Content) để tăng thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm.
- Theo dõi, phân tích hiệu quả của nội dung website, đưa ra các giải pháp tối ưu hóa nội dung.
- Viết bài PR, blog, bài quảng cáo, thông cáo báo chí, post facebook,… theo yêu cầu.
- Tham gia vào quá trình lên ý tưởng, xây dựng nội dung cho website của công ty.
- Theo dõi kết quả công việc, báo cáo và thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
- Trực điện thoại, tiếp nhận nhu cầu khách hàng - tư vấn dịch vụ chuyến bay, giá vé, điều kiện vé,... cho khách hàng.
- Tính giá, đặt giữ chỗ và xuất vé máy bay theo nhu cầu khách hàng, thực hiện các thủ tục liên quan: hoàn hủy, đổi vé, đặt dịch vụ đi kèm (xe, hành lý, suất ăn,...)
- Theo dõi booking, kiểm tra, nhắc nhở khách hàng về giấy tờ, giờ bay,...
- Cập nhật các chương trình khuyến mãi, hệ thống đặt vé, chặng bay mới,....
- Phối hợp các bộ phận liên quan để hoàn thành tốt nhất công việc. Thực hiện các báo cáo công việc liên quan.
- Tiếp nhận yêu cầu đặt vé máy bay từ khách hàng qua điện hotline, email, ứng dụng chat hoặc trực tiếp tại văn phòng.
- Tìm hành trình hợp lý (giá cả, chặng bay, ngày bay,...) để đưa ra lựa chọn tốt nhất cho khách hàng. Cung cấp thông tin về các thủ tục hàng không, quy định hành lý và các dịch vụ khác liên quan đến chuyến bay.
- Đặt vé máy bay, xuất vé điện tử và gửi thông tin vé cho khách hàng. Theo dõi booking đã đặt và xử lý các tình huống liên quan.
- Hỗ trợ khách hàng trong việc làm thủ tục check-in online, đặt suất ăn, hành lý,... Thực hiện các thủ tục đổi vé, hoàn vé và xử lý các vấn đề phát sinh.
- Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về vé máy bay, lịch trình bay và các vấn đề khác.
- Cập nhật thông tin về giá vé, lịch trình bay và các chính sách, hệ thống đặt vé của các hãng hàng không.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý vé, đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
- Thực hiện các báo cáo và các công việc khác liên quan theo sự phân công của quản lý.
Trả lời