Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Uhouse

Mô tả công việc

• Quản lý và vận hành các kênh OTA (Booking, Agoda, Traveloka, Airbnb, v.v…).

• Cập nhật giá phòng, chương trình khuyến mãi, đảm bảo thông tin hiển thị chính xác.

• Tư vấn, chăm sóc khách hàng qua điện thoại, email, mạng xã hội.

• Tiếp nhận & xử lý các yêu cầu đặt phòng, phản hồi của khách hàng.

• Hỗ trợ quảng bá khách sạn qua các nền tảng số, tham gia chạy chương trình marketing (FB Ads là lợi thế).

• Báo cáo kết quả kinh doanh, tình hình đặt phòng, tỷ lệ lấp đầy cho quản lý.

1. HKM / Quản lý buồng phòng

• Quản lý, giám sát đội ngũ nhân viên bán hàng HK trong khu vực.

• Lập kế hoạch bán hàng, triển khai chương trình khuyến mãi, thúc đẩy doanh số.

• Theo dõi thị trường, phát triển độ phủ sản phẩm tại các cửa hàng kênh GT.

• Đào tạo, huấn luyện và hỗ trợ nhân viên HK để đạt mục tiêu kinh doanh.

• Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ cho cấp quản lý (ASM/SM).

2. Nhân viên Buồng phòng

• Chăm sóc khách hàng hiện có, phát triển điểm bán mới trong khu vực phụ trách.

• Triển khai chương trình bán hàng, trưng bày sản phẩm theo yêu cầu công ty.

• Theo dõi đơn hàng, doanh số, công nợ của khách hàng.

• Báo cáo kết quả công việc hàng ngày/tuần cho quản lý.