Công Ty TNHH MTV Responsibility

· Thông qua điện thoại, nhắn tin, các phương tiện khác thuyết phục khách hàng có liên quan trả khoản vay nợ, trao đổi qua điện thoại, chỉ dẫn khách hàng các phương thức thanh toán chính xác, đảm bảo.

· Nhận thông tin, nhập thông tin và cập nhật thông tin của các khách hàng cần phải thu hồi nợ.

· Cập nhật kịp thời, bổ sung tài liệu của khách hàng và bảo đảm tài liệu mang tính xác thực.

· Hoàn thành mục tiêu thành tích của cả nhóm và mục tiêu thành tích của cá nhân

· Báo cáo công việc hàng ngày cho cấp quản lý khi gặp khó khăn phát sinh trong công việc

· Thực hiện các công việc khác phát sinh khác nếu có

- Giám sát các bạn Thu hồi nợ qua điện thoại để đảm bảo thu hồi nợ đúng hạn, hiệu quả, đạt chỉ tiêu công việc đề ra.
- Đưa ra các giải pháp thu hồi nợ hiệu quả.
- Tham gia hỗ trợ và điều phối nhân sự trong nhóm, sắp xếp lịch làm việc của nhân viên để đảm bảo được hiệu quả và khối lượng công việc hợp lý cho cả Team.
- Tham gia tuyển dụng, đào tạo, hỗ trợ nhân viên để nâng cao kiến thức, kinh nghiệm trong công việc
- Tham gia xây dựng kịch bản, quy trình, quy định liên quan đến hoạt động thu hồi nợ qua điên thoại của Team.
- Làm báo cáo định kỳ tình hình thu hồi nợ của các nhân viên trong Team.
- Thống kê, phân tích, đánh giá chất lượng thu hồi nợ
- Phối hợp với các team khác để giải quyết các vấn đề khi cần thiết
- Các công việc khác được phân công bởi quản lý trực tiếp