Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Khánh Vy Home

Thực hiện tư vấn và bán hàng tại cửa hàng
• Tư vấn sản phẩm, thiết bị Nhà Bếp, các chính sách bán hàng tại Showroom Khánh Vy Home
• Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng khi đến showroom, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng khi có nhu cầu
• Sắp xếp sản phẩm và vệ sinh showroom sạch sẽ, gọn gàng
• Báo cáo công việc với quản lý trực tiếp

- Tiếp nhận và xử lý thông tin về bảo hành, dịch vụ chăm sóc và lắp đặt.
- Giải đáp các thông tin về sự cố, khiếu nại, khuyến mãi,...đảm bảo sự hài lòng của khách
hàng.
- Xử lý yêu cầu đổi trả.
- Xây dựng và quản lý thông tin khách hàng.
- Giải quyết các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách làm rõ khiếu nại của khách
hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất để giải
quyết vấn đề; tiến hành sửa chữa hoặc điều chỉnh; theo dõi để đảm bảo sự hài lòng của
khách hàng.
- Hỗ trợ điều phối đơn hàng đến khối bán hàng và sales thị trường. Hỗ trợ đặt lịch hẹn
cho khách hàng.
- Ghi chú và quản lý thông tin khách hàng.