Supership Việt Nam

Mô tả công việc
Nhận – Giao – Lấy hàng hóa tại khu vực được phân công (Các quận nội thành)
Đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng đúng thời gian, địa điểm
Hỗ trợ thu hộ (COD) nhanh chóng, minh bạch
Cập nhật trạng thái đơn hàng qua ứng dụng giao hàng SuperShip
Chăm sóc khách hàng khi cần thiết

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Khai thác và phát triển danh sách khách hàng qua
các kênh trực tuyến như mạng xã hội (Facebook, Zalo, Instagram,...), Khảo sát thị
trường, chủ động tìm kiếm và tiếp cận Khách hàng;
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Hướng dẫn khách hàng đã đăng ký tài khoản trên hệ thống SuperShip, đảm bảo khách hàng hiểu rõ về dịch vụ và cách sử dụng.
Quản lý kênh tư vấn: Trực hotline và kênh Fanpage của công ty để cung cấp thông tin, tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng kịp thời.
Duy trì mối quan hệ khách hàng: Xây dựng và phát triển mối quan hệ bền chặt với khách hàng, hỗ trợ họ trong giai đoạn đầu sử dụng dịch vụ, từ đó gia tăng sự hài lòng và trung thành.
Báo cáo và thống kê: Cập nhật, tổng hợp dữ liệu về khách hàng và công việc hàng ngày để báo cáo cho Trưởng phòng, đảm bảo thông tin được quản lý và sử dụng hiệu quả.
Thời gian làm việc: Thứ Hai đến thứ Bảy (8h00 - 17h30, nghỉ trưa 12h00 - 13h30)

Triển khai mở rộng mạng lưới Nhượng quyền thương hiệu chuyển phát nhanh lớn nhất Việt Nam, thông qua các hoạt động:
Tư vấn trực tiếp tại công ty, tương tác với các đối tác tiềm năng thông qua các nền tảng online và điện thoại;
Hướng dẫn, hỗ trợ đối tác thực hiện các thủ tục hợp tác Nhượng quyền thương hiệu; Hỗ trợ thực hiện các hoạt động Marketing, Truyền thông về mô hình Nhượng quyền;
Hỗ trợ tổ chức các buổi đào tạo, chuyển giao mô hình Nhượng quyền;
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng và BGĐ;
Thời gian làm việc: 08h00 – 17h30, Thứ 2 – Thứ 7 hàng tuần.

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Khai thác và phát triển danh sách khách hàng qua
các kênh trực tuyến như mạng xã hội (Facebook, Zalo, Instagram,...), Khảo sát thị
trường, chủ động tìm kiếm và tiếp cận Khách hàng;
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Hướng dẫn khách hàng đã đăng ký tài khoản trên hệ
thống SuperShip, đảm bảo khách hàng hiểu rõ về dịch vụ và cách sử dụng.
Quản lý kênh tư vấn: Trực hotline và kênh Fanpage của công ty để cung cấp thông
tin, tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng kịp thời.
Duy trì mối quan hệ khách hàng: Xây dựng và phát triển mối quan hệ bền chặt với
khách hàng, hỗ trợ họ trong giai đoạn đầu sử dụng dịch vụ, từ đó gia tăng sự hài lòng
và trung thành.
Báo cáo và thống kê: Cập nhật, tổng hợp dữ liệu về khách hàng và công việc hàng
ngày để báo cáo cho Trưởng phòng, đảm bảo thông tin được quản lý và sử dụng hiệu
quả.
Thời gian làm việc: Thứ Hai đến thứ Bảy (8h00 - 17h30, nghỉ trưa 12h00 - 13h30)

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, các shop kinh doanh online, các doanh nghiệp kinh
doanh trực tuyến tại các nguồn thông tin: Mạng xã hội (Facebook, Zalo, Instagram),
đi thị trường, hội thảo, giới thiệu từ mối quan hệ;
Tư vấn, hướng dẫn khách hàng đã đăng ký tài khoản trên hệ thống SuperShip;
Trực hotline, kênh Fanpage của công ty tư vấn cho khách hàng;
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với mạng lưới khách hàng, hỗ trợ khách hàng trong
thời gian đầu sử dụng dịch vụ;
Báo cáo, cập nhật, thống kê dữ liệu về khách hàng và công việc hàng ngày cho
Trưởng phòng.