Chăm Sóc Khách Hàng - Kênh Online

- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Công ty;
- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết;
- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ, theo dõi – điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh;
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
- Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
- Một số công việc khác theo sự phân công của Quản lý...

- Giọng nói tốt, dễ nghe
- Có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng là lợi thế
- Biết nắm bắt tâm lý khách hàng, xử lý tình huống tốt, nhạy bén
- Có kỹ năng quản lý và sắp xếp công việc
- Kiên trì, chủ động trong công việc

ƯU TIÊN
- Có kinh nghiệm sử dụng AI và công cụ tự động hóa trong chăm sóc khách hàng
- Đã từng làm việc với hệ thống chăm sóc khách hàng đa nền tảng, đặc biệt trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki…).
- Mong muốn phát triển lên LEADER trong thời gian ngắn

- Thu nhập và phúc lợi hấp dẫn: Upto 15M: Lương cứng + Thưởng hiệu suất KPI + % tỷ lệ hoa hồng + phụ cấp.
- Môi trường làm việc năng động, KHÔNG DRAMA, TOXIC, nhiều cơ hội thăng tiến. - - Đặc biệt, nếu bạn có khát vọng và năng lực thì luôn có cơ hội xây dựng sự nghiệp trong hệ sinh thái của DN.
- Được đào tạo trực tiếp bởi TP Sale&CSKH hơn 10 năm kinh nghiệm
- Tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ, quản lý trong và ngoài công ty với các chuyên gia đầu ngành thực chiến trong lĩnh vực CSKH/Sale/Marketing.
- Review lương định kỳ 1 năm/1 lần hoặc theo hiệu quả công việc.
- Đóng BHXH, BHYT, Thưởng nghỉ lễ tết theo quy định nhà nước
- Được khuyến khích đề xuất những ý tưởng sáng tạo, dự án mới
- Nghỉ phép năm 12 ngày/năm
- Du lịch, nghỉ mát, team building, Year End Party….

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khoẻ.
- Các bằng cấp có liên quan.

- Người liên hệ: CÔNG TY CỔ PHẦN THE FAMIDOC VIỆT NAM

- Địa chỉ: Số 72 TT1, Khu đô thị Văn Phú, Hà Đông, Hà Nội, Hà Đông