[TIPS] Các câu hỏi phỏng vấn giao dịch viên vietinbank “đốn tim”

Việc làm ngân hàng

1. Câu hỏi phỏng vấn giao dịch viên Vietinbank - Tỷ lệ thành công 100%

Hầu hết với tất cả các ngân hàng vòng phỏng vấn sẽ là nơi sàng lọc ứng viên cuối cùng, được cho là sự “đối mặt” quyết định sự thành công của ứng viên. Khi bạn có sự chuẩn bị kỹ càng thì đó là “sân diễn” cho bạn tỏa sáng nhưng nếu thiếu đi sự tự tin và chuẩn bị không tốt bạn đã mắc bẫy của nhà tuyển dụng. Nếu bạn rơi vào bẫy đó thì “tạch” cho buổi phỏng vấn là điều hiển nhiên xảy ra. 

Bởi vậy nếu bạn thật sự muốn thành công thì đừng bỏ qua về các gợi ý dành cho bạn dưới đây nhé.

1.1. Bạn hiểu về vị trí công việc mình ứng tuyển như thế nào không? Vai trò của vị trí đó? 

Tại câu hỏi này chính là sự đánh giá ứng viên có sự tìm hiểu về công việc tham gia trước đó hay chưa môi trường làm việc ngân hàng yếu tố này là nền tảng. Hơn nữa, đối với một ứng viên việc tìm hiểu kỹ càng về vị trí làm việc trước khi ứng tuyển là vô cùng quan trọng, nếu câu trả lời của bạn là ngập ngừng thì có lẽ bạn đã hiểu về kết quả nhận được. 

>> Gợi ý cho bạn: Trả lời cho câu hỏi này một cách tốt nhất có lẽ sự phụ thuộc sẽ rơi vào cách mà bạn tìm hiểu thông tin ở đâu và bạn tìm hiểu thông tin đó qua bản mô tả công việc như thế nào. Bởi vậy bạn cần hết sức chú ý để tránh việc lúng túng khi nhận được câu hỏi, 

Ví dụ câu TL: “Giao dịch viên là một vị trí quan trọng đảm nhận công việc về xử lý các yêu cầu của khách hàng trao đổi thông tin, làm thẻ ngân hàng, dịch vụ tiền tệ, cung cấp về các dịch vụ mới của ngân hàng, tư vấn sản phẩm,...”

1.2. Theo bạn, Ngân hàng Vietinbank có sự khác biệt ra sao đối với các ngân hàng khác hiện nay? 

Câu hỏi với ý về việc đánh giá năng lực bản thân của bạn để đưa ra sự lựa chọn về việc nhận hay không nhận bạn từ phía nhà tuyển dụng. Cũng như đây là cách để kiểm tra thêm về việc bạn đưa ra quan điểm cá nhân ra sao? Việc bạn hiểu và muốn như thế nào khi làm việc tại Vietinbank. 

>> Gợi ý cho bạn: Cách tốt nhất để bạn có thể ghi điểm và trả lời đúng ý nhà tuyển dụng về câu hỏi này đó là việc mà bạn đưa ra lợi ích nhìn thấy thấy từ các dịch vụ sản phẩm ngân hàng cung cấp. Tuy nhiên, thể hiện làm sao một cách súc tích nhất để thấy được bạn thật sự quan tâm tới công ty, các dịch vụ cung cấp để tạo điểm nhấn

Ví dụ: “Tôi nhận thấy điểm nổi bật là về các dịch vụ cung cấp nhận được sự tin tưởng cao từ phía khách hàng, chính sách chăm sóc dịch vụ tốt, các ưu đãi cùng chương trình tri ân thường xuyên diễn ra,...”

1.3. Bạn có biết về sản phẩm chủ đạo mà Vietinbank cung cấp là gì không? 

Tất nhiên câu hỏi này dành cho bạn là để kiểm tra xem bạn có thật sự tìm hiểu và nắm bắt thông tin về ngân hàng hay không. Vì nếu bạn ứng tuyển vị trí giao dịch viên thì việc nắm rõ về các dịch vụ là vô cùng cần thiết để có thể tư vấn và cung cấp sản phẩm tới khách hàng được. Do đó để trả lời một cách thành thạo về câu hỏi này hãy nên nhớ chuẩn bị thật kỹ, tìm hiểu thông tin qua chính website của ngân hàng để nắm bắt rõ hơn. 

>> Gợi ý cho bạn: Để trả lời câu hỏi này có lẽ tốt nhất là bạn nên liệt kê về các dịch vụ mà ngân hàng cung cấp nhưng chỉ là sự tổng quan ngắn gọn. Đừng trình bày về từng dịch vụ đó dài dòng vì còn rất nhiều câu hỏi khác phía sau. 

Ví dụ: Các dịch vụ sản phẩm Vietinbank cung cấp đó là: 

+ Cung cấp thẻ ngân hàng.

+ Cung ứng việc vay vốn ngân hàng. 

+ Dịch vụ gửi tiết kiệm. 

1.4. Dịch vụ mà Vietinbank cung cấp bạn đã từng sử dụng hay chưa? Bạn đánh giá sao về dịch vụ đó? 

Câu hỏi được đề ra đề điều tra cho việc bạn có thật sự quan tâm tới dịch vụ sản phẩm của ngân hàng hay không? Tuy nhiên, việc sử dụng rồi sẽ là điều tốt nhưng nếu chưa sử dụng thì vẫn cần tới việc trả lời trung thực. Vì ở đây nhà tuyển dụng đánh giá về sự trung thực của bạn chứ không phải là điều bạn có tìm hiểu kỹ dịch vụ hay không.

>> Gợi ý cho bạn: Bạn có thể đưa ra như: “Tôi đã từng sử dụng về dịch vụ thẻ ATM và nhận thấy khá hữu ích, giúp người sử dụng dễ dàng, các chi phí khá ổn,...”

Tất nhiên nếu dịch vụ có sự không phù hợp bạn cũng có thể đưa ra đóng góp của bản thân để nâng cao chất lượng. Việc đưa ra ý kiến đó không phải là cách bạn hạ thấp dịch vụ của ngân hàng mà đó là cách bạn thể hiện sự linh hoạt, có tiềm năng phát triển. Nhà tuyển dụng chắc chắn sẽ thích điều đó ở bạn và cho bạn là ứng viên tiềm năng. 

1.5. Bạn đã từng làm việc tại môi trường khác chưa? Lý do tại sao lại nghỉ việc?

Đối với câu hỏi này nhà tuyển dụng sẽ cân nhắc cho việc kiểm tra bạn đã có kinh nghiệm làm việc thực tế hay chưa và cách thức bạn làm việc như thế nào. Hoặc ngụ ý khác về câu hỏi để xem cách mà bạn nói tới công ty cũ như thế nào, rất nhiều ứng viên có sự chê bai tại đây đó là một điều không tốt. 

>> Gợi ý cho bạn: Cách trả lời cho câu hỏi này cũng sẽ được phân thành hai trường hợp.

+ Đầu tiên nếu bạn chưa có kinh nghiệm làm việc tại bất kỳ môi trường nào thì bạn có thể khẳng định về kiến thức mà bản thân trau dồi được và từ đó đưa ra mong muốn về việc tham gia làm việc tại ngân hàng để lay động nhà tuyển dụng. 

+Về khi bạn đã có kinh nghiệm thì hãy đưa ra một cách phù hợp về nơi từng tham gia như BIDV, Vietcombank,... Tuy nhiên điều hạn chế về công ty cũ là đừng bao giờ đưa ra lý do nghỉ việc như bất đồng với sếp, bất đồng với đồng nghiệp, chế độ không phù hợp,...Hãy đưa ra lý do khéo léo hơn về việc muốn tham gia môi trường làm việc mới, thử thách bản thân mình. 

…

Mỗi một câu hỏi sẽ luôn có ngụ ý riêng được nhà tuyển dụng đưa ra để “bẫy” bạn. Do đó hãy thật khéo léo và linh hoạt nắm bắt được điều mà nhà tuyển dụng mong muốn là gì để trả lời dành điểm. 

2. Câu hỏi khác bạn có thể gặp khi phỏng vấn giao dịch viên Vietinbank

2.1. Câu hỏi dành cho ứng viên chưa có kinh nghiệm 

Câu 1: Bạn đã biết gì về vị trí ứng tuyển giao dịch viên của mình hay chưa? 

Câu 2: Tại sao bạn lại lựa chọn tham gia làm việc tại vị trí giao dịch viên? 

Câu 3: Theo bạn, một giao dịch viên sẽ cần tới những kỹ năng gì? Đâu sẽ là kỹ năng quan trọng nhất? 

Câu 4: Bạn thấy bản thân mình có điểm mạnh, điểm yếu nào? 

Câu 5: Sử dụng sản phẩm của Vietinbank bạn đã từng. Nếu có bạn có thể so sánh với sản phẩm của ngân hàng khác như thế nào không? 

Câu 6: Nêu những thông tin về ngân hàng - tài chính về năm 2020 mà bạn biết? 

Câu 7: Trong quá trình tham gia đại học bạn đã từng tham gia khóa đào tạo nào về ngân hàng chưa? Vì sao bạn lại thích ngân hàng Vietinbank như vậy? 

Câu 8: Bạn có nguyện vọng nào khi trúng tuyển làm việc tại Vietinbank?

Câu 9: Môi trường làm việc tại Vietinbank áp lực từ 8h sáng tới 8h tối liệu bạn có chịu được điều đó không? 

Câu 10: Ngân hàng sẽ chi trả một mức lương thấp liệu bạn có chấp nhận làm việc? 

Câu 11: Bạn thấy bản thân có năng khiếu nào nổi bật không? 

Câu 12: Bạn có hay tham gia vào các hoạt động của đoàn trường hay không? Nếu có vị trí bạn nắm giữ là gì? 

Câu 13: Nếu khách hàng gọi điện lan man không có chủ đích bạn sẽ làm như thế nào? 

Câu 14: Bạn hay nêu điểm khác biệt về báo cáo giữa báo cáo doanh nghiệp và báo cáo của ngân hàng? 

Câu 15: Trung tâm CIC bạn biết gì về nó? Tại sao lại cần tới trung tâm này?

…

2.2. Câu hỏi dành cho ứng viên có kinh nghiệm (chưa làm vị trí GDV)

Câu 16: Tại ngân hàng cũ bạn từng đảm nhận vị trí gì? Tại sao lại lựa chọn ứng tuyển sang vị trí giao dịch viên?

Câu 17: Ngân hàng cũ chỉ tiêu và doanh số dành cho bạn là bao nhiêu? Bạn có thật sự hoàn thành được chỉ tiêu đó?

Câu 18: Theo bạn, là một người bán hàng kỹ năng nào giúp bạn đạt được thành công? 

Câu 19: Bất đồng lớn nhất của một giao dịch viên khi tham gia làm việc tại ngân hàng là gì?

Câu 20: Khi khách hàng tiếp xúc với bạn tại quầy giao dịch thì câu nói đầu tiên của bạn dành cho khách hàng là gì? 

Câu 21: Mô tả công việc của giao dịch viên bạn biết gì về nó? 

Câu 22: Ví dụ, khi bạn là kế toán tổng hợp và được nhận yêu cầu về việc làm giảm tối đa thuế thu nhập doanh nghiệp thì bạn sẽ làm thế nào?

Câu 23: Bạn có biết thuế suất thuế thu nhập doanh nghiệp hiện tại là bao nhiêu không? 

Câu 24: Nếu như bạn đã từng làm tại ngân hàng khác với vai trò cộng tác viên tín dụng thì số thẻ bạn làm được bao nhiêu? So sánh về dịch vụ thẻ ngân hàng đó với Vietinbank? 

...

2.3. Câu hỏi dành cho ứng viên có kinh nghiệm (từng làm vị trí GDV)

Câu 25: Nếu là giao dịch viên thì em thích khách hàng lựa chọn gửi tiết kiệm có kỳ hạn hay không kỳ hạn? 

Câu 26: Cuối ngày làm việc mà bạn chốt quỹ thấy 20 triệu đồng bạn sẽ làm như thế nào? 

Câu 27: Giả sử một khách hàng liên tục gửi USD về Việt Nam bạn có nghi ngờ gì không? Nếu có cách xử lý của bạn như thế nào? 

Câu 28: Bạn hiểu chứng từ kế toán ngân hàng là gì? Các chứng từ kế toán bạn biết? 

Câu 29: Tình huống a có 1 triệu USD thì việc gửi ngân hàng sẽ được lãi bao nhiêu? Bạn sẽ tư vấn ra sao để không làm mất khách hàng tiềm năng như vậy? 

Câu 30: Đâu sẽ là cách mà bạn lôi kéo khách hàng từ ngân hàng khác về ngân hàng mình làm việc? 

Câu 31: Khi khách hàng tới quầy giao dịch và la um tùm lên, bạn sẽ xử lý tình huống đó ra sao? 

Câu 32: Một khách hàng VIP của ngân hàng rút toàn bộ số tiền của mình để gửi tại một ngân hàng khác với lãi suất nhận được cao hơn thì bạn sẽ làm sao để giữ chân họ.

…

Đối với các câu hỏi được đặt ra cho một giao dịch viên của Vietinbank sẽ rất là đa dạng và phong phú luôn tạo bất ngờ cho ứng viên. Tuy nhiên, các câu hỏi đó sẽ không là khó khăn nếu như bạn có một sự chuẩn bị thật tốt cho bản thân về kiến thức và kỹ năng của mình.

3. Bạn nên lựa chọn sự tăng tương tác với nhà tuyển dụng 

Tất nhiên trong bất kỳ một cuộc phỏng vấn nào cũng vậy nhà tuyển dụng sẽ không mong muốn về việc một mình “ độc thoại” với ứng viên mà không bất kỳ có một phản hồi nào. Nếu bạn là ứng viên có sự tương tác lại sẽ được đánh giá cao hơn, cho là một người linh hoạt là ứng viên tiềm năng cho vị trí. 

Do đó để có thể ghi điểm cho bản thân bạn có thể lựa chọn một số câu hỏi dưới đây để tăng sự tương tác cho chính bản thân mình? 

Câu 33: Không biết Anh/ chị còn câu hỏi gì dành cho tôi không? 

Câu 34: Sau khi trúng tuyển tôi sẽ được tham gia làm việc luôn không hay cần tới việc đào tạo? 

Câu 35: Anh/ chị có thể cho tôi đánh giá về sự thiếu sót của bản thân? 

Câu 36: Anh/ chị nghĩ tôi có sự nổi bật so với các ứng viên khác ở điểm gì? 

....

4. Bí quyết xin việc giao dịch viên thành công dành cho bạn

Một điều rõ ràng chúng ta có thể nhận thấy là đối với việc tìm kiếm việc làm không chỉ là dựa vào yếu tố trang phục hay đảm bảo về chuyên môn. Cạnh đó còn rất nhiều yếu tố khác tác động tới tỷ lệ thành công mà bạn đạt được. 

4.1. Cân nhắc về việc bạn xin việc ở đâu? 

Dù rằng hiện nay các công ty với các vị trí cao như quản lý, chuyên viên, sẽ luôn có một đội ngũ săn đầu người đảm nhận tìm kiếm, sàng lọc thông qua các hồ sơ, sơ yếu. Tuy nhiên, đối với công nghệ 4.0 thì các ứng dụng online cho việc đánh giá và sàng lọc ấy được ưa chuộng hơn nhiều. 

Thay vì việc sử dụng tới đăng tuyển trên các phương tiện thông tin đại chúng với sự thu hút ứng viên đủ loại thì cách thức đăng tuyển trên website lại trở thành xu thế. Bởi lý do rất đơn giản đối với các website việc làm này đối với ứng viên họ có thể chủ động đăng gửi hồ sơ của bản thân tại một vị trí nào đó tại đây nhanh hơn. Còn về phía nhà tuyển dụng học chỉ cần sử dụng tới công cụ hỗ trợ và sàng lọc theo tiêu chuẩn đề ra, không mất công sức tìm kiếm hay sàng lọc thủ công hàng ngày. 

Cùng đó nếu bạn lựa chọn viecday365.com bạn sẽ nhận thấy được còn rất nhiều tính năng hữu ích khác đang chờ đón bạn. Điều hiển nhiên hơn thông qua đây bạn cũng sẽ nhận được sự đánh giá tốt hơn từ phía nhà tuyển dụng về mình. Đừng ngần ngại và hãy nhanh tay tạo một bản hồ sơ thiết kế độc dành cho mình tại đây ngay nhé. 

4.2. Nên có sự tìm hiểu về công ty ứng tuyển

Bạn cũng nên biết rằng đối với nhà tuyển dụng khi một ứng viên ứng tuyển có sự am hiểu về công ty sẽ được đánh giá về việc bạn thật sự quan tâm tới công việc. Qua đó có thể đánh giá về việc bạn là ứng viên có sự phù hợp tốt nhất. 

Hơn nữa qua chính việc bạn tìm hiểu thông tin đó sẽ giúp bạn nắm bắt được môi trường làm việc đó ra sao? Liệu đó có phải là nơi lựa chọn đúng cho bản thân, đáp ứng đủ về các yêu cầu mong muốn hay không? Từ đây có thể quyết định cho việc tham gia hay không tham gia, yêu cầu thêm hay không thêm về quyền lợi nhận được. 

4.3. Biết cách chuẩn bị tốt cho buổi phỏng vấn 

Giao dịch viên luôn là một vị trí được nhiều bạn trẻ lựa chọn và cũng là một vị trí nền tảng bước đầu cho các vị trí cao hơn sau này. Bởi vậy mức độ cạnh tranh trong công việc có thể cũng thật sự cao hơn các vị trí khác do đó nếu bạn không có một sự chuẩn bị tốt thì kết quả nhận được sẽ không như mong muốn. 

Chuẩn bị một cách đầy đủ từ nền tảng kiến thức tới kỹ năng, sự thể hiện bản thân tự tin. Vì qua chính các yếu tố này bạn có thể sẵn sàng đối đầu và vượt qua bất cứ câu hỏi nào được đặt ra từ phía nhà tuyển dụng. Từ đó giúp bạn có điểm cộng tốt hơn vượt trội hơn so với các ứng viên khác. 

Hãy luôn biết rằng sự thành công sẽ nằm sau sự nỗ lực không ngừng của bạn và mất rất nhiều thời gian để chuẩn bị. Do đó đừng ngần ngại tìm hiểu học hỏi những điều mới, đặc biệt khi yêu thích công việc giao dịch viên thì đừng bỏ qua TIP chia sẻ trên đây của viecday365.com. Vì chính các câu hỏi phỏng vấn giao dịch viên vietinbank cùng gợi ý sẽ giúp bạn rất nhiều.