- Tương tác với khách hàng, trao đổi với các kỹ sư để đánh giá nhu cầu sử dụng thiết bị, xác định các yêu cầu cần có ở sản phẩm.
- Đảm bảo quy trình xuất kho của đơn hàng cũng như tiến độ giao hàng.
- Lên kế hoạch, đề xuất các chiến lược nâng cấp sản phẩm/dịch vụ để phù hợp hơn với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng giải quyết những vấn đề kỹ thuật trong quá trình cài đặt thiết bị.
- Giới thiệu, tư vấn, cung cấp thông tin về các sản phẩm cơ khí đến các nhà máy/xí nghiệp.
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để tư vấn, báo giá, xây dựng tệp khách hàng tiềm năng.
- Chăm sóc khách hàng cũ và mới, lắng nghe để hỗ trợ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
• Bám sát, hỗ trợ, quản lý NVKD thực hiện công việc
• Tạo dựng, duy trì mối quan hệ với khách hàng, lãnh đạo và nhân viên trong công ty để đảm bảo thực hiện dự án thành công
• Hỗ trợ các hoạt động khác và việc sử dụng ngân sách kinh doanh
- Khảo sát lấy thông tin và yêu cầu từ khách hàng, tư vấn cho khách hàng.
- Đưa ra giải pháp, ý tưởng phù hợp và hiệu quả với yêu cầu của khách hàng
- Tìm kiếm, tính toán, lựa chọn thiết bị, vật tư, vật liệu phù hợp với giải pháp đã đưa ra.
- Thiết kế mô hình 3D, bóc tách bản vẽ 2D và làm file thuyết trình giải pháp với khách hàng
- Thuyết trình, phản biện với đội nhóm và khách hàng về giải pháp đáp ứng đề bài
- Hoàn thiện mô hình thiết kế, bóc tách bản vẽ chi tiết sau khi giải pháp đã được phê duyệt
- Tạo bảng BOM vật tư, thiết bị, linh kiện, chi tiết có trong bản thiết kế và tính toán giá thành.
- Giám sát, điều phối, quản lý dự án và chịu trách nhiệm để hoàn thiện và bàn giao dự án cho khách hàng.
Làm việc dưới quyền điều hành trực tiếp của Giám đốc. Báo cáo trực tiếp.
- Theo dõi tiến độ gia công các dự án máy tự động, jig…
- Quản lý phòng kỹ thuật cơ khí, thiết kế theo KPI.
- Điều phối sắp xếp nhân sự cho từng dự án.
- Kiểm tra các báo giá của nhân viên phòng cơ khí.
- Khảo sát dự án máy tự động tại nhà máy khách hàng.
- Đánh giá KPI hàng tháng.
- Tư vấn cho Ban Giám đốc, phương hướng phát triển, cải tiến về vấn đề kỹ thuật.
- Đào tạo và đôn đốc thực hiện các nội quy an toàn về điện, phòng chống cháy nổ, an toàn lao động trong bộ phận.
Viết bài content sản phẩm, chia sẻ kiến thức
Đăng bài cho website
Hỗ trợ team Marketing thực hiện dự án truyền thông
Lên ý tưởng bài viết đăng trên báo chí
• Nhận kế hoạch Marketing, triển khai và theo dõi các hoạt động theo kế hoạch.
• Quản lý hệ thống kênh marketing: Website, Fanpage, Youtube,…
• Nghiên cứu nhu cầu khách hàng, sản phẩm của công ty, đối thủ cạnh tranh.
• Phát triển kênh Digital Marketing để mở rộng thương hiệu công ty..
• Lên các chiến dịch chạy ads theo ngân sách được giao
• Kết hợp công cụ phân tích Google Analytics,Semrush tối ưu SEO
• Nghiên cứu và ứng dụng các công cụ quảng cáo mới và kỹ thuật digital Marketing mới
• Hỗ trợ phòng ban kinh doanh trong quảng bá sản phẩm tới khách hàng tiềm năng..
- Tương tác với khách hàng, trao đổi với các kỹ sư để đánh giá nhu cầu sử dụng thiết bị, xác định các yêu cầu cần có ở sản phẩm.
- Đảm bảo quy trình xuất kho của đơn hàng cũng như tiến độ giao hàng.
- Lên kế hoạch, đề xuất các chiến lược nâng cấp sản phẩm/dịch vụ để phù hợp hơn với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng giải quyết những vấn đề kỹ thuật trong quá trình cài đặt thiết bị.
- Giới thiệu, tư vấn, cung cấp thông tin về các sản phẩm cơ khí đến các nhà máy/xí nghiệp.
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để tư vấn, báo giá, xây dựng tệp khách hàng tiềm năng.
- Chăm sóc khách hàng cũ và mới, lắng nghe để hỗ trợ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.