Wash Friends Imperia

1. Tiếp nhận và chăm sóc khách hàng:
• Chào đón và hỗ trợ khách hàng khi họ đến cửa hàng.
• Nhận đồ giặt từ khách, cân đồ và ghi nhận thông tin khách hàng (tên, số điện thoại).
• Tư vấn cho khách về các dịch vụ giặt thường, giặt khô, và giặt đặc biệt nếu có yêu cầu.
• Chào tạm biệt khách hàng sau khi giao đồ: “Dạ, Wash Friends xin cảm ơn ạ.”
2. Xử lý đơn hàng:
• Phân loại đồ giặt theo chất liệu, màu sắc (đồ trắng, đồ màu, đồ dễ xù lông, đồ đặc biệt).
• Kiểm tra kỹ các vật dụng trong túi đồ, loại bỏ các vật dụng có giá trị hoặc sắc nhọn trước khi giặt.
• Sử dụng máy giặt theo đúng quy trình và hướng dẫn, đổ nước giặt và nước xả phù hợp với lượng đồ giặt.
• Theo dõi quá trình giặt, sấy và kiểm tra đồ đã khô hoàn toàn sau khi sấy.
3. Đóng gói và giao đồ:
• Gấp gọn và đóng gói đồ giặt, bỏ vào túi logo của cửa hàng.
• Đảm bảo đồ được đóng gói sạch sẽ, ngăn nắp, sẵn sàng giao cho khách.
• Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi giao cho khách.
4. Hỗ trợ giao nhận đơn hàng:
• Tham gia vào quy trình nhận hàng và giao hàng tại nhà khách nếu được phân công.
• Kiểm tra và báo cáo lại số lượng đồ nhận, đơn hàng cho quản lý khi giao hàng tại nhà.
5. Vệ sinh và bảo quản thiết bị:
• Đảm bảo khu vực làm việc luôn sạch sẽ, ngăn nắp.
• Vệ sinh và bảo quản máy giặt, máy sấy và các thiết bị giặt là khác theo hướng dẫn của cửa hàng.