Mục đích công việc / chức năng chính:
- Triển khai, thực hiện các hoạt động kinh doanh theo định hướng, chiến lược, quy định, kế hoạch của Công ty.
- Chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai và quản lý điều hành mọi hoạt động kinh doanh của nhóm.
- Tăng trưởng doanh số/doanh thu Công ty và phát huy tối đa năng lực của đội ngũ kinh doanh trong nhóm.
- Đảm bảo luôn hoàn thành đầy đủ, đúng thời hạn các chỉ tiêu kế hoạch, chỉ tiêu doanh số và chỉ tiêu tăng trưởng được Công ty giao phó.
- Tìm kiếm, chăm sóc khách hàng và tư vấn bán các sản phẩm, dịch vụ của Công ty;
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, duy trì những quan hệ khách hàng hiện có;
- Thiết lập những những mối quan hệ khách hàng mới bằng việc lập kế hoạch và tổ chức lịch làm việc hàng ngày, chăm sóc những khách hàng tiềm năng khác;
- Lập kế hoạch công việc, quản lý công việc trong team Kinh doanh và thực hiện theo kế hoạch được duyệt;
- Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo các biểu mẫu của các quy trình này;
- Hiểu rõ tính chất sản xuất và quy trình thi công để tư vấn cho khách hàng một cách hợp lý;
- Lên dự thảo hợp đồng sau khi khách hàng đã đồng ý các điều khoản, chuyển cho Trưởng phòng xin ý kiến về các điều khoản hợp đồng đặc biệt. Lập thủ tục ký kết hợp đồng;
- Tham gia giám sát, đốc thúc thực hiện hợp đồng, bao gồm các thủ tục thi công, xuất hoá đơn, cùng khách hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm giao;
- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng….;
- Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng Kế toán đốc thúc công nợ, chỉ hoàn thành trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong đầy đủ nghĩa vụ tài chính;
- Hỗ trợ, đào tạo nhân viên cấp dưới;
- Những công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
Kết quả công việc cần đạt được:
- 100% hoàn thành đầy đủ, đúng thời hạn các phần hành, nghiệp vụ chuyên trách được nêu tại mục (3) của bảng chi tiết công việc này Kiểm soát chất lượng, tiến độ, chi phí các dự án, công trình thiết kế.
- Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh của nhóm: Doanh thu 500 triệu đồng/tháng
- Phối kết hợp các nhóm trong phòng để gia tăng quy mô và thị phần Công ty trên thị trường xây dựng và sản xuất nội thất trọn gói. Không cạnh tranh thị trường với các nhóm, nhân viên, cộng tác viên kinh doanh khác trong Công ty.
Quyền hạn:
- Được hướng dẫn, hỗ trợ để thực hiện nhiệm vụ.
- Được hưởng lương, thưởng, phụ cấp theo quy định.
- Được đề xuất ý kiến về các vấn đề liên quan đến công việc.
- Được cung cấp trang thiết bị làm việc hiện đại.
Trả lời
