Cung cấp, hỗ trợ kỹ thuật cấp 1 cho người dùng về các vấn đề liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng máy tính và các thiết bị điện tử
Lắp và cài đặt máy tính, máy in, máy scan, máy photo,… Sửa chữa và thay thế các linh kiện máy tính văn phòng cơ bản Cài đặt hệ điều hành máy tính và các ứng dụng khác Lắp đặt hệ thống camera giám sát,… Tiếp nhận, ghi nhận và phân loại các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng
Khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm cơ bản (ví dụ: cài đặt phần mềm, khắc phục sự cố mạng, cấu hình máy in,
) Hỗ trợ người dùng sử dụng các ứng dụng phần mềm, hệ thống thông tin, đảm bảo an ninh và bảo mật thông tin của hệ thống
Cập nhật thông tin và kiến thức về các sản phẩm, dịch vụ công nghệ thông tin
Học hỏi kỹ năng làm dịch vụ chăm sóc khách hàng, kỹ năng mềm Khảo sát, đánh giá và bàn giao được công trình như: hệ thống mạng, hệ thống camera, hệ thống máy tính và thiết bị của khách
Báo cáo định kỳ về tình trạng hỗ trợ kỹ thuật và các vấn đề phát sinh
Tham gia vào các dự án triển khai, nâng cấp hệ thống thông tin của công ty
