- Cung cấp thông tin về dịch vụ và thuyết phục khách hàng chọn dịch vụ của doanh nghiệp.
- Giữ liên lạc, chăm sóc các khách hàng hiện hữu của doanh nghiệp, thường xuyên cập nhật các chính sách, ưu đãi mới cho họ.
- Tìm kiếm khách hàng mới.
- Hỗ trợ và giám sát quá trình cung cấp dịch vụ để đảm bảo khách hàng luôn hài lòng.