Công Ty TNHH Sapan Việt Nam

- Tư vấn, tiếp nhận các hỗ trợ và phản hồi của khách hàng đến từ US, CA, EU… qua các kênh: Email, Live chat, Payment gateway, Socical Network…
- Xử lý các vấn đề phát sinh trước (tư vấn về sản phẩm, thanh toán) trong và sau bán (Hoàn, hủy đơn hàng, yêu cầu đặt hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh từ quá trình thực hiện đơn hàng…)
- Chủ động giới thiệu đến Khách hàng các chương trình chiết khấu, khuyến mại…
- Phát hiện và báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh mà khách hàng gặp phải.
- Ghi nhận ý kiến góp ý về chất lượng sản phẩm, dịch vụ đến từ khách hàng. Từ đó hoàn thiện hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty.