Công Ty TNHH Cotero Việt Nam

- Tiếp nhận & xử lý đơn hàng
• Nhận đơn từ các kênh bán hàng: Web, Shopee, TikTok Shop, Zalo, Facebook
• Xác nhận đơn hàng, kiểm tra tồn kho, chuyển đơn cho vận hành
- Tìm kiếm & phát triển khách hàng mới
• Chủ động tìm kiếm và xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng qua các kênh: mạng xã hội: Google Maps, hội nhóm ngành F&B, sự kiện cà phê, ….
•Tiếp cận, giới thiệu sản phẩm (qua điện thoại, tin nhắn, gặp trực tiếp hoặc gửi mẫu thử).
• Ghi nhận phản hồi, đề xuất hướng cải thiện sản phẩm và quy trình bán hàng.
- Tư vấn & chốt sale
•Tư vấn sản phẩm qua chat, comment, inbox
•Giới thiệu ưu đãi, combo, upsell sản phẩm liên quan
- Chăm sóc sau bán
• Hỏi thăm khách sau khi nhận hàng
• Xử lý phản hồi, đánh giá, yêu cầu đổi/trả
• Thu thập feedback để gửi về Marketing
- Phối hợp & báo cáo
• Báo cáo doanh thu hàng ngày
• Cập nhật tệp khách hàng tiềm năng
• Phối hợp với Marketing để remarketing, chăm sóc lại khách và tối ưu insight và nội dung.