Công Ty TNHH Berkman Forwarding (Viet Nam)

Thông tin chung (General Information):
• Vị trí công việc (Position): Customer Service Executive
• Thời gian (Working time): Mon ~ Fri: 9am to 6pm
• Bộ phận (Department): Customer Service
• Địa điểm làm việc (Work location): Tầng 10, Tòa nhà Nguyễn Lâm Tower, Số 133 Dương Bá Trạc, Phường 1, Quận 8, Thành Phố Hồ Chí Minh.

II. Mô tả công việc ( Job deion):
1. Thực hiện các yêu cầu dịch vụ của khách hàng từ Đặt chỗ, Vận chuyển hàng hóa đến Truyền dữ liệu, Chứng từ và Lập hóa đơn
(Execute customer’s service requirements from Bookings, Cargo movement to Data Transmission, Documentation and Invoicing).
2. Hợp tác với các đại lý trên toàn thế giới để xử lý các lô hang.
(Cooperate with worldwide agents to handle shipments).
3. Xử lý chứng từ cho tất cả các loại lô hàng (xuất nhập khẩu, vận tải hàng không & đường biển, đường biển) cho đến khi đóng hồ sơ.
(Handle documentation for all kinds of shipments (export and import, air & sea freight, sea consol until close file.).
4. Giải quyết vấn đề nhằm nâng cao tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ và giảm thiểu tác động đến chi phí.
(Problem solving in order to improve service delivery standards and minimize cost impacts).
5. Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và phản hồi cho khách hàng một cách chuyên nghiệp.
(Ensure customer satisfaction and feedback to customers in professional manner).
6. Chuẩn bị báo cáo, cập nhật hệ thống kịp thời, chính xác.
(Prepare reports, update system timely and accurately).
7. Hiểu và tuân thủ Quy trình quản lý hàng ngày để đảm bảo dịch vụ đẳng cấp thế giới của chúng tôi. (Understand and comply with Daily Management Process to ensure our world class service).
8. Tìm kiếm sự cải tiến liên tục trong hoạt động hàng ngày. (Seek continuous improvement in daily operations).
​
III. Yêu cầu (Requirement):

1. Kinh nghiệm trên 1 năm trong lĩnh vực: Giao nhận hàng hóa/Logistics. (Experience over 1 year in the field: Freight forwarding/Logistics).
2. Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Quan hệ kinh tế đối ngoại, Kinh doanh quốc tế và một số ngành nghề liên quan. (Graduated from University/College in Foreign Economic Relations, International Business and some related professions).
3. Có khả năng làm việc bằng tiếng Anh (Kỹ năng nghe, nói, trả lời mail). Sử dụng Microsoft office. (Able to work in English (Skills of listening, speaking, answering mail). Use Microsoft office).
4. Trách nhiệm cao trong công việc, linh hoạt, chăm chỉ và luôn sẵn sàng học hỏi.bản ( Word, Excel, Powerpoint) (High responsibility at work, flexible, hardworking and always ready to learn.).
5. Có khả năng làm việc độc lập, kỹ năng làm việc nhóm, quản lý thời gian. (Ability to work independently, teamwork skills, time management).
6. Tinh thần nỗ lực và luôn cố gắng trong công việc. (The spirit of effort and always trying at work).

IV. Phúc lợi (Benefits):
1. Xem xét tăng lương tối thiểu 01 lần/năm (1. Salary is reviewed minimum 1 time per year).
2. Lương, thưởng tháng 13 (tùy thuộc vào lợi nhuận của công ty và hiệu quả làm việc của người lao động), nghỉ phép năm (13th month salary and bonus (subject to company’s profit and employee’s performance), annual leave).
3. Bảo hiểm xã hội (Tham gia đủ lương), bảo hiểm thất nghiệp và các quyền lợi khác. (Social insurance (Participate in full salary), unemployment insurance and other benefits.).
4. Môi trường làm việc năng động, thân thiện. (Dynamic and friendly working environment).