Công Ty Hiền Thảo Phát

-làm việc chính ở các resort: The Ocean Villa Resort….
- .

- Duy trì và phát triển các OTAs sẵn có Agoda, Booking .com,Airbnb, Expedia,….Phát triển thêm nguồn khách các nền tảng OTAs khác.
- Quản lý kênh OTAs, tối ưu hoá hiệu suất kinh doanh (điều chỉnh hoàn thiện thông tin,hình ảnh,chương trình khuyến mãi,tiếp thị,quảng bá...để tăng độ hiển thị).
- Thực hiện kiểm tra cân chỉnh giá theo mùa vụ,tình trạng phòng,nghiên cứu phân tích thị trường,test bookings, rate shopping hàng ngày trên tất cả các kênh bán hàng và của đối thủ cạnh tranh để kịp thời đưa ra đề xuất điều chỉnh.
- Chủ động đề xuất các ý tưởng,phương án nhằm nâng cao hiệu quả. Điều hành và xử lý tất cả các đặt phòng của khách và chăm sóc khách hàng.

- Đăng bài, sử dụng các kênh bán phòng,mạng xã hội , bán dịch vụ để tìm kiếm khách hàng tiềm năng và sale các sản phẩm du lịch(villa/khách sạn)
- Nhận biết, nắm bắt nhu cầu của khách hàng để từ đó giới thiệu dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng với chi phí phù hợp.
- Gọi điện, chat online và gửi email tư vấn, giới thiệu,giải đáp các thắc mắc của khách hàng/đối tác các dịch vụ và thực hiện chốt đơn hàng.
- Thực hiện các công việc được giao khác

- Đón tiếp khách khi đến khách sạn.
- Thực hiện quy trình check-in và check-out cho khách.
- Hỗ trợ các yêu cầu phù hợp của khách trong thời gian lưu trú.
- Tiếp nhận các phàn nàn của khách và giải quyết trong phạm vi được cho phép
- Giải quyết những phát sinh của khách, cung cấp thông tin du lịch cho khách
- Tư vấn và thông tin cho khách hàng về các dịch vụ của khách sạn.
- Thực hiện việc giao nhận hàng hóa, vật dụng và các công việc được giao khác.
-