Công Ty CP Thương Mại Mls Việt Nam

1/ Tìm kiếm KH tiềm năng
- Tìm kiếm thông tin khách hàng từ nhiều kênh khác nhau nhằm xây dựng
lên một hệ thống thông tin khách hàng tiềm năng và chất lượng.
- Sử dụng những Email Marketing/ Zalo SMS để gửi thông tin về sản
phẩm và dịch vụ đến khách hàng giúp họ tham khảo cũng như giải đáp
những thắc mắc của khách hàng khi có email phản hồi.
- Trực tiếp liên hệ với những khách hàng tiềm năng từ hệ thống dữ liệu
của công ty hoặc các danh sách mà bạn tự tìm kiếm để đưa ra những
giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi.
- Thực hiện những thủ tục như: hồ sơ, ký hợp đồng với những khách hàng
đồng ý mua sản phẩm hay dịch vụ.
2/ Chăm sóc khách hàng
• Chủ động liên hệ các khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ để nắm rõ
được tình hình cũng như phát triển các mối quan hệ tốt đẹp với khách
hàng.
• Giải đáp những thắc mắc hay phàn nàn của khách hàng một cách nhanh
chóng và đưa ra những giải pháp xử lý kịp thời.
• Theo dõi thời hạn hợp đồng để đưa ra những đề xuất cho khách hàng
khi tái ký hợp đồng.
• Chủ động trong việc cung cấp thông tin về các chương trình khuyến
mãi, ưu đãi dành cho khách hàng mới hay khách hàng lâu năm tham
khảo để họ có thể quay lại và tiếp tục sử dụng dịch vụ hay sản phẩm của
công ty.
• Hoàn thiện những thủ tục ký hợp đồng với những khách hàng cũ có nhu
cầu tiếp tục sử dụng sản phẩm và dịch vụ.