Công Ty Cổ Phần Thương Mại Phát Triển Tvg

THÔNG TIN CHUNG
Tầm nhìn
SCharm Cosmetic với khát vọng đem đến thương hiệu thương hiệu mỹ phẩm do người Việt sản xuất, thân thiện, phù hợp với đông đảo phụ nữ Việt, khẳng định chất lượng, vươn tầm Quốc tế.
Sứ mệnh
SCharm Cosmetic đồng hành cùng phụ nữ Việt trên hành trình tự chủ, hạnh phúc, tự tin tỏa sáng.
Giá trị cốt lõi
Từ Tâm – An Toàn – Đồng Hành – Minh Bạch
Website công ty: https://scharm.com.vn/
- Số lượng: 03
Thời gian làm việc: 8h30 - 17h30 từ T2 - T7 nghỉ Chủ nhật
Địa điểm làm việc: Đường Nguyễn Xiển, Thanh Xuân, Hà Nội
Giới thiệu, tư vấn và thuyết phục các khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp
Tìm kiếm, duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng và đối tác tiềm năng thuộc nhiều lĩnh vực, lấy và lưu lại data khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý nếu khách hàng có khiếu nại về sản phẩm dịch vụ
Giải quyết các vấn đề và phàn nàn của khách hàng để đảm bảo độ hài lòng, tin cậy của khách theo đúng quy trình.
Thực hiện các báo cáo liên quan đến tình hình công việc. Ví dụ như khảo sát nhu cầu khách hàng, xu hướng hoạt động của đối thủ cạnh tranh…
Thực hiện các nhiệm vụ trưởng bộ phận giao.

Sáng tạo các ý tưởng cho các chương trình, tham gia hoạt động truyền thông của công ty
Chịu trách nhiệm cập nhật thông tin, viết bài
Biên tập nội dung trên các kênh truyền thông như website, mạng xã hội
Quản lý các kênh truyền thông theo phân công của Quản lý trực tiếp.
Thời gian thực tập: 3 - 6 tháng
Ưu tiên ứng viên có thể làm fulltime

Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.
Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.