- Tiếp nhận các yêu cầu về sản phẩm, dịch vụ đối với CNTT
- Thực hiện nghiệp vụ phân tích, làm rõ yêu cầu và thống nhất với các bên liên quan
- Xây dựng các tài liệu phân tích, đặc tả yêu cầu, mô hình hóa quy trình nghiệp vụ
- Tham gia giám sát quá trình kiểm thử nhằm đảm bảo chất lượng của hệ thống CNTT đáp ứng đúng và đủ yêu cầu đã đặt ra