CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng (làm việc theo ca).
- Trực tiếp giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ/ sản phẩm mà công ty cung cấp qua điện thoại/chat.
- Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin lại cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó để kịp thời giải quyết các vấn đề của khách hàng.
- Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của công ty tới khách hang
- Theo dõi các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của công ty, liên tục cập nhật chính sách sản phẩm và dịch vụ của công ty, nhằm hỗ trợ việc khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất
- Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ
- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ
- Thực hiện vệ sinh máy móc, thiết bị hỗ trợ công việc. Liên hệ phòng ban liên quan để sửa chứa máy móc khi cần thiết.

- Tốt nghiêp THPT trở lên
- Giọng nói rõ ràng
- Biết sử dụng máy tính và đánh máy ổn
- Không yêu cầu tiếng anh

- Thu nhập từ 10-15m lương cứng, chưa bao gồm thường và phụ cấp
- Được tham gia các chế độ Bảo hiểm theo quy định và hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi, tháng lương 13 và nhiều hình thức thưởng hấp dẫn khác (Thưởng KPIs, thưởng nóng, đột xuất…)
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp
- Có 12 ngày phép năm + 11 ngày nghỉ lễ
- Thời gian làm việc từ thứ 2 đến thứ 7: 9h-18h

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khoẻ.
- Các bằng cấp có liên quan.

- Người liên hệ: Công ty TNHH HR Solution Asia

- Địa chỉ: 180-192 Nguyễn Công Trứ, Nguyễn Thái Bình