1. Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng theo quy trình của công ty và TMV
2. Cập nhật dữ liệu khách hàng và tổng hợp báo cáo khiếu nại đảm bảo chính xác 100% gửi cho các bộ phận liên quan
3. Gọi điện phỏng vấn và lấy thông tin khách hàng; chủ động giải quyết trong phạm vi khả năng cho phép đồng thời đề xuất hướng giải quyết đối với các trường hợp ngoài khả năng giải quyết.
4. Thực hiện công việc gửi thư cho khách hàng hoặc tin nhắn cho khách hàng khi có chương trình khuyến mại của Xưởng dịch vụ
5. Thực hiện theo đúng quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng của TMV
6. Kết hợp với phòng Dịch vụ và bộ phận Market ting lên kế hoạch và đề xuất các công tác nhằm nâng cao độ hài lòng của khách hàng.
7. Làm báo cáo và đề xuất cải thiện sau các chiến dịch và chương trình khuyến mại dành cho khách hàng dịch vụ
8. Chịu trách nhiệm làm báo cáo SSI, FIR, VOC theo tuần, tháng cho TGD
9. Các công việc phát sinh khác của phòng khi có yêu cầu
Mô tả công việc
Yêu cầu công việc
1. Tốt nghiệp THPT, giọng nói nhẹ nhàng, lôi cuốn, thuyết phục.
2. Thành thạo máy tính: Word, Excell, Power point.
3. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về công việc Chăm sóc Khách hàng, hiểu biết về xe ô tô
2. Thành thạo máy tính: Word, Excell, Power point.
3. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về công việc Chăm sóc Khách hàng, hiểu biết về xe ô tô
Quyền lợi được hưởng
- Lương TỪ: 7-10 triệu đồng/tháng
- Chế độ lương + thưởng theo quy định Công ty
- Tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN
- Chế độ nghỉ mát và khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Làm việc từ thứ 2 đến thứ 7, nghỉ Chủ Nhật
- Ăn trưa tại căng tin công ty.
- Chế độ lương + thưởng theo quy định Công ty
- Tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN
- Chế độ nghỉ mát và khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Làm việc từ thứ 2 đến thứ 7, nghỉ Chủ Nhật
- Ăn trưa tại căng tin công ty.
Hồ sơ bao gồm
- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khoẻ.
- Các bằng cấp có liên quan.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khoẻ.
- Các bằng cấp có liên quan.
Thông tin liên hệ
- Người liên hệ: C. Hương: 096.228.1263-Công ty TNHH Toyota Hà Đông.
- Địa chỉ: 977-979 đường Quang Trung kéo dài, Phường Yên Nghĩa, quận Hà Đông, thành phố Hà Nội
- Email: Đăng nhập để xem email
- SĐT: Đăng nhập để xem SĐT